写作训练营中的4种角色

李翔读书会 时钟与罗盘 2018-08-13

复盘了师北宸写作训练营第3期微信大群的聊天记录

群存续时间:2个月

复盘:耗时6小时

记录笔记:32页

结论如下:


写作训练营中一共有4种角色,我选择了4个英文单词来精确描述


1、导师=Guardian

2、助教=Catcher

3、班组长=Sponsor

4、学员=Participator


先简述其中的导师、班组长、学员

再重点分析助教


【导师】

导师(Guardian)

——守护者、保护者之意,也含有指导者、监护人


就像养父养母收养孩子一线,最低的保障线就是为孩子提供安全的空间,但同时又经指导孩子遵守社会的规则


第3期中,机器人(助理之一)回忆,某晚她向洁哥(运营)求救:

“洁哥,群里要炸毛了,师老好象和某个学员怼起来了”

当时群里正在进行一场【辩论赛式的碰撞】


导师的角色与传统家庭中的父性角色很像,即是建造者,保护者,现时也是指引者,家庭内爆发冲突时,是最终的裁决者,也往往是众人注意力的焦点,不论那是爱,还是恨。


【学员】

学员(participator)

——参与者


学员的角色最简单,有参与就有收获,没参与就没有,参与的方式很多:听课、写作业、讨论等等。


但以上都是例行公事,标志着学员第1次真正参与的节点,是ta开始分享个人故事。


有一位学员分享:


自己以前都是读别人写的稿子,从来不思考,于是在面对同事的意见时,A说完就觉得A有道理,B说完觉得B有道理,结果被人质问你怎么没有自己的观点,后来当了出镜记者以后,才开始练习发表自己的观点。


承认自己的无能,是一件很痛苦和恐惧的事情

只有在一个保护、支持、积极、学习性的环境中

人才会放下防御

这时,学习才正式开始

(此学员后期参与的活跃度就极高)


【班组长】

班组长(sponsor)

——激励者


班组长的目标是尽可能更多的学员写作业,手段其实是多样的,公司里就是胡萝卜+大棒,在训练营不能用这个,于是就有了各种花式催作业法。


这个部分我特别陌生和抵触,所以我喜欢早早把作业交了,就没人烦我了。


复盘时也自动忽略了班组长的工作,这个留给别人去总结


【助教】

助教(catcher)

——心灵捕手


助教最重要的工作只有1点:接住学员抛出来的球

(切记:你是接球的,不是投球的,学员才是场中心的主角)


学员抛出来的球一般有3种

1、规则或工具性问题

2、求点评、求点赞、求关注

3、学习中发现的问题,想讨论的话题


第1类问题:规则或工具

这类问题主要出现在前3天

  • 小程序是不是只能手机上用?

  • 字体大小能不能调节?

  • 直播能回看吗?

  • 每天的任务是一样的吗?

出现这样的问题,实际上要么是说明工作没做好,要么是学员没看、懒得看

这就和开店,就算你明码标价,竖个大牌子在旁边,还是有人会不看而直接问价钱的


解决原则也就1条:

尽快答复


第2类问题:求关注

人总希望自己是特别的、重要的,这样的目的则是能与他人连接

如果这样的需要得到满足,人往往很容易坚持做到以往做不到的事。


写作训练营里,有学员几小时写个作业,几十小时写复盘,原因很多人分享,本来都想放弃了,是某某助教的点评,让自己又坚持了下来。


求关注并不一定会得到响应,而且单纯靠助教在群里响应也会感觉很奇怪,复盘会发现有一些求关注的动作会得到其它学员的积极响应,这些动作是值得推广的

  • 直播后整理【直播笔记】(宇哥)

  • 分享工作中使用万能写作法的成功经历

  • 用写作法分享热门话题:孩子、老公、减肥、美食

  • 分享个人故事


写作是表达手段,本身就是为了给别人看的,错误的求关注方式是显摆自己,正确的求关注方式则有两种:

——为他人提供价值(如整理直播笔记)

——引起共鸣(热门话题或个人故事)


比如有一位生活方式博主,就表达了自己训练营前写不出完整的文章,然后经过训练营很有收获,接着就分享了两本书的读书笔记,包括《一本小小的红色写作书》。


很可惜的是,这个球没接住,几个赞美很厉害之后就没有然后了。


所谓求关注,是希望别人更多的了解自己,接球的正确方式是鼓励分享者分享更多内容,而不是赞美对方很厉害


助教的价值就在于,能不能透过文字的表面,捕捉到学员渴望显露的那个时间点,接住学员扔过来的球,然后鼓励对方扔更多的球出来,这才是一个好的捕手。


第3类问题:提问和讨论

求关注的需求是变化球,提问就是直线球了。

这是最好捕捉的球,但也是掉球最严重的部分。


比如有学员问:“观点和结论如何区分”

机器人回答是:“提问要加#”


有学员回复了自己对这个问题的看法,但并没能解决这个问题


然后这个话题就过去了


这种与训练营核心价值相关的话题,是一个都不能漏的,需要准确捕捉,如果有标准答案直接@学员给答案,如果没有,则提示导师何时会回答这个问题。


我自己倾向于专门写一篇文章答案这类“关键问题”



————————附加我做助教犯过的错误——————————

第4期我是助教,开始意识助教经常犯的3种错误:

1、助教不是导师

2、助教不是机器人

3、助教不是学员


——导师腔的助教让人厌恶


我在头马点评后,沈为给我的建议是:“李翔的点评不用多讲,但语气上,不要用那么多“你应该、你必须”,这是导师腔,而应该像同伴一样分享你的感受,说“我的感觉是,我的感受是”


需要注意的是,语言和文字不一样,在微信群中,使用“我同意、很多同学、大家。”这类文字也是导师腔,是一种从高处俯视学生的态度。


这种语气导师在需要的时候可以用,助教不可以


判断是否导师腔很简单,看学员是如何反应的,如果对方说个谢谢就结束了,也就是把天聊死了,这就是犯错了


如果对方愿意与你继续深入讨论,把天聊活了,直到对方愿意分享更多个人故事,这就是一次成功的交流


——机器人助教是冰冷的


学员提问时,对助教来说可能已经是第99次看到同1个问题,但对学员来说,永远是第1次发现这个问题。


人就是会厌烦的,特别是明明已经在学员手册里写清楚的事情,还是有人会问的,但助教的服务工作,不能厌烦,如果你真的厌烦了,请考虑放弃助教的工作。


当学员提问时,不要轻易发截图,特别是不要截图画圈

截图画圈在传递信息时圈重点用是恰当的,这样是方便对方阅读抓重点

但如果用来回答问题,往往有“明明都发了你怎么不看”的指责意味


再强调一次,当你厌恶了重复答疑时,就是应该放弃助教工作的时候了,不是人人都喜欢做这个事,但也有人就是喜欢做这个。


——你不是有特权的学员


助教在微信群中最不适宜的行为,就是和别的助教、班组长或者导师闲聊。


学员这样做,是交流,是提升群内的活跃气氛,但助教这样做,就是搞小圈子,就是将学员,特别是新学员排斥在外的行动。


只要回顾一下就会发现,一旦助教、班组长们互相聊的时间段,别的学员就几乎不会再说话了


你就想象一下,去到一家餐厅,看见服务员、经理、大厨在一边闲聊会是什么感觉,这让客人会怎么想。



————————————个人感悟——————————


教育也好

运营也好

都是一种领导,而不是简单的行动。


如果是我们自己想要完成一个目标,需要的只是正确的行动和恰当的资源就行了,但如果我们要领导他人行动,就需要提供一个互相支持、积极的、学习性的空间。


说真的

这比自己做成一件事麻烦太多了

很多时候都会觉得,还不如自己搞定算了

但是

完成事情重要

还是与人建立连接重要呢?

还是与人建立连接,一起完成更大的事情重要呢?

还是我们手拉手,一起完成一个远比我们伟大的事更重要呢?


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