为什么你看不到我的公众号更新

和菜头 槽边往事 2018-08-18

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每次在公众号更新之后,都有读者留言表示“很久没看到你更新了”,或者“以为你已经不写了”。虽然我的更新频率有所下降,但应该远不至于给人这种感觉。为什么你现在总是感觉看不到我的公众号更新?


因为微信公众号变了。


《槽边往事》的读者里超过一半是苹果手机用户,如果你是其中的一员,那么你看到的订阅号页面是下面这样的,记得数一下这一页里有几篇文章:


抱歉,老人机的字体比较大。这一页里能展示两篇文章,一篇来自《保守主义评论》,一篇来自《罗辑思维》。但以前并不是这样的,点这个页面右上角的乾卦符号“”,可以切换回之前的订阅号页面:


看起来熟悉吧?有熟悉的星标置顶,有熟悉的一行一条列表。数一下呢?这个页面里有几条?8条。最下面一条是来自《南派三叔盗墓笔记》在周四的更新,从周四到现在,我订阅的公众号发布的最新内容都在这一页里了。


换成那种每页显示两条的模式,如果我想要看到南派三叔的这一条更新,我最少得划屏4次。而如果是每页显示八条的模式,我划屏4次则可以浏览32条内容。所以,在浏览效率上来说,现在微信公众号的显示模式很费手指,相同的内容量需要划更多次屏幕。


而你我都非常懒,一般划个三两下也就关闭屏幕了。原来你划个三两下,能出来20篇文章,我的文章出现在其中的机会很高。现在你划个三两下,也就五六篇文章,我的文章必须刚好出现在这几篇文章之内,才能被你注意到。所以,你会感觉我的公众号消失了,很久都不曾更新。


变化还不止于此。


我们再来看看原来的公众号版面,这一次请仔细看看公众号的头像:


许多头像都是人像,含义是公众号后面是个活生生的人。这不是个巧合,也不单纯是我个人订阅的偏好问题。请你再仔细看看上面这张列表,是不是和你的微信聊天页面很像?每个头像都对应了你的一个亲戚朋友熟人,每一条方框里,灰色的字都是他们最新的发言内容,最后是他们发言的时间戳。


这就是微信公众号和其它网络媒体不一样的地方。从微信公众号诞生的第一天起,页面上就写着一句话:再小的个体,也有自己的品牌。它阐述了微信公众号的产品理念:无论是一个人,还是一家小店,都有可能在微信的社交平台上形成自己的品牌。所以,微信公众号最早是以“个人”的形象出现的。每一个公众号和你的一个亲戚朋友的账号一样的,你甚至能在公众号直接聊天对话,和面对一个真人没有什么区别:


现在的微信公众号则不是这样,它越来越脱离了原先“人”的设定,变成了某种系统行为。在今天,如果你在我的公众号里和我说话,收到我的回复的时候,不再会是聊天的样子,而是页面顶端的一条通知:


点开通知,你看到的将会是这样的景象:



我认为,这种变化根本性地改变了微信公众号和读者之间的关系。以前的微信公众号是某种“特殊的熟人”,某种“通讯录里的特别人士”,它拥有一个人类账号的一切特点,更拥有人类账号所没有的菜单功能,可以提供额外的服务。它向你发送的不是文章,而是值得阅读和分享的资讯。因为你认同这一点,所以你看完之后会采取类似的行为,也在群聊天和朋友圈里进行分享传播,在真实社交中收获善意、尊重和信任。这种情感又反向回馈到公众号本身,人们对不同的公众号会产生深浅不同的情感,把它们人格化为不同脾性的具体的人。这就是“再小的个体,也有自己的品牌”里,品牌得以建立的缘由。


现在的微信公众号,一个个好容易人格化起来的公众号,重新扁平化为一篇篇文章,从人格体异化为成为某种冷冰冰的媒体、机构、社团,无生命的内容组织。它和读者之间的联系,变成了每日的一篇图文,系统给出的通知,以及点开之后特殊格式的对话列表,每一处都在刻意强调一件事:微信公众号不是人,和你通讯录列表里的其它人完全不一样。看起来不一样,点开来不一样,互动起来还是不一样。


于是,我就会从“和菜头”变成“槽边往事主理人”,再变到“本编辑部”。以前有新读者留言,把我称为“小编”,会引发其它读者的爆笑。但现在看来,“小编”这个称呼竟然是一语成谶,具体的和菜头会变成泛称的小编,小编之后大概就是抽象的本编辑部,最后大概是本司、本机、本系统.....


订阅号页面里显示几条内容,如何显示,这些都是技术细节,UI设计上可以很容易地调节。但是,公众号从“人”变成“号”,这种对读者认知和心智模型上的改变,大概不会那么容易转变。当读者对公众号的态度变为阅读资讯,不再对公众号投入自己的情感,不再对公众号感到欢喜、忧伤、愤恨、信任、鄙视时,没有任何个体能建成任何品牌。


今天的题图是一部老式电话机。在老式电话机的时代,每次接通电话,你都能确定一件事情:一定会有个活人对你说话。人们用微信,不也是因为相同的情感么?人们爱看直播,不还是因为相同的情感么?


题图摄影:Alexandra / München

图片授权基于:CC0协议


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                  禅定时刻

为了解决读者看不到公众号更新的问题,只有两个选项:

1、增加每日更新频率和条数,争取更多露出机会;

2、写争议性话题,努力做爆款,寄希望于朋友圈二次转发。

而我哪一个选项都不想做。

所以,如果你觉得好久没有看到我的公众号文章了,请点开订阅号页面右上角的乾卦符号“”,我可能正安安静静待在第一页里。



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