电话都不会打,你还干什么房产中介!

点击关注 👉 中国房地产商会 2018-11-15

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电话前的心理调适 

心理调适你在做一份伟大的工作!

1. 一般人对于电话拜访,不是认为他是一件最不起眼的工作,便是认为他是一件简单的不得了的工作,但事实上并非如此。

要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事,所以不妨告诉您自己在做一件伟大的工作。

2.电话拜访所获得的成就感及满足感,并不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌声,而是付出十分努力可能只得到一分掌声。

但不要灰心,只要努力不懈,说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感,为何不勇于向自己挑战。

成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的,所花的时间之多也是无法想像的。

3.许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户,而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。

如受访对象一听是要做电访,不是把电话挂掉便是推说没空。

电访人员不可因被挂几通电话而沮丧,因为一位成功的电话拜访员,他在成功前不知被挂了几通电话,即使在成功后仍有可能被挂电话。

4.如果碰到受访者语气不好时,更应维持自己的好口气,不要受到这种情绪波动的影响,礼貌性的将电话挂掉,并重新拟定下一次电访日。

5.遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时,切记不要与对方扯谈,应尽快切入访谈重点,婉转暗示对方此次电话拜访的目地,并适时将电话结束。

因为这是拒绝访谈的高招,可千万别中计了!

6.如果遇到一位不肯开金口的受访者时,就要施展耐力战,而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。

7.不要一开始就抱持着太高的成功期望,也不需要抱持着一定失败的心,二者各抱持50。

太阳底下没有一件事是绝对的,凡事都有变数。期望太高,失败较不易复原;期望太低,也不易品尝到成功的果实。

8.电访人员应将被挂电话或被对方拒绝,当做是一种磨练

9.如何才算成功,这是很难下定义的。

不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标,量力而为,做起来才会愉快,切记

10.有很多事只能靠自己的经验去琢磨,而无法以言语相交流,希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。

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电话时间联系表 

以周为单位

周一

这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。

所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果确实是紧急跟进或者优质客户,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

周二到周四

这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

周五

一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

周六到周日

如果一周的电话这个时间还没有打完,而且还没有带看约访,抓紧时间加班打吧,周六到周日是客户最可能有时间看房的时间。

以天为单位

早上8:00~10:00

这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,我们不妨先为自己做一些准备工作。

上午10:00~11:30

这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话销售的最佳时段。

上午11:30~下午13:00

午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。

下午13:00~15:00

这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在不要去和客户谈生意。

下午15:00~18:00

努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳债的时间。

下午18:00~19:00

电话打过去客户容易在吃饭或者有其他事情,不建议电话,建议利用这段时间整理下自己的客户。

晚上19:00~21:00

黄金时间!一天的事务基本上都定下来了,晚上人比较感性,这个时间客户也容易做出行动决策,全力以赴!


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