PM37|汽车产品开发项目质量管理怎么管?(附某热门车型质量目标书经典案例下载)

尹义法 QualityIn质量学院 2017-11-23



前言

之前说过了要对产品开发质量管理作解读,到动手写的时候发现质量管理太复杂,不那么好用文字描述,所以还是写的粗略一点,从项目质量管理组织、目标、主要阶段工作项几个方面介绍一下吧。

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质量管理管什么


通过咨询与辅导过的一些企业来看,产品开发质量管理业务开展不顺畅、满足不了要求两方面的问题都存在,第一是不知道质量管理要管什么;第二是不知道怎么管。先解读第一个内容,产品开发质量管理要管什么,具体包括以下4个方面:


 项目质量管理  

  • 质量目标策划与定义

  • 质量目标分解

  • 质量控制计划

  • 同类产品问题规避

  • 质量评价


 前期质量管理  

  • 工程质量控制策划

  • FMEA控制

  • 技术评审管理

  • 虚拟分析管理

  • 数据管理

  • 特性管理

  • 问题管理

  • 变更管理

  • 样件管理

  • 质量评价


 实物质量管理  

  • 质量成熟度管理

  • 问题管理

  • MB匹配

  • OTS认可

  • PPAP

  • 试验验证

  • 检测

  • AUDIT

  • 过程审核

  • 质量评价


 交付质量管理  

  • 内容略

注:上述质量管理业务摘选重点列示,并不代表质量管控的全部。



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质量管理怎么管


上述解读完第一个问题质量管理要管什么,现在说说怎么管。根据多年的汽车产品开发实践经验总结,管好产品开发质量,需要建立三项基本的能力,即质量管理模式构建与运作能力、质量目标策划与定义能力,质量评价与验收能力,而这三项能力往往是企业缺失的,而又是必要的。


 团队构建及运作能力  

产品开发项目有一个庞大的项目团队,以汽车产品开发项目团队来说,以项目经理为中心、有核心小组团队、有项目支持团队、有项目外围人员、供应链组织,总计有数百人(汽车产品开发团队的人数确切的我有,但是项目大小不一样,人数也不尽相同,所以我在这里不说明具体的人数)。而作为项目团队核心业务之一的质量管理同样需要有一个团队来支撑运营。那么这个团队如何构建呢,通常说有两种管理模式,一种是集中式的质量管理团队,如下图所示:


集中式的质量管理团队由质量经理统一管理质量团队成员,并负责质量管理业务中自始至终的管理。另一种是分段式的质量管理团队,质量经理作为质量团队的最高管理者,负责质量目标策划与定义及后续的实物质量管理及质量验收,而中间段的工程化开发阶段的质量管理委托给产品开发部门质量管理人员负责。在职能管理模式还仍然是主流的企业中,我们推荐采用第二种分段式的管理模式。

构建组织是简单的,难的是能否按照建立的组织进行运营,通过对企业的辅导我们发现,有些企业参照行业的先进管理模式,构建了类似的质量管理团队,但是只是有了这样的团队,并没有运行起来,这是为什么呢?因为没有按照管理模式去设计相应的业务流程,而没有流程的支持,组织是运作不起来的。


 质量目标策划与定义能力  

第二项需要建立的基本能力是质量目标策划与定义能力。我们都知道产品开发时制定产品的定位,其中质量定位就属于产品定位的一部分,根据质量定位确定质量目标,质量目标如何进行量化的制定,这是必须要说清楚的问题。且看我提供的汽车行业质量目标策划定义的案例:


产品开发项目质量目标

以上质量目标只是质量目标表单中摘选的一小部分,质量目标先分类,由整车质量目标、零部件质量目标、过程质量目标等等,整车质量目标由N多个指标组成,其中指标再进行分解与分级,分到单项指标为止。并且将指标按阶段的过程分解到项目的节点,以便于过程进行控制。


 质量目标策划与定义能力  

随着项目开发的进行,产品的成熟度越来越高,那么在某一个阶段节点有没有达成定义的质量目标需要有精准的评价能力,而往往这些是企业中缺失的。为什么这么说呢,我们制定质量目标时可以参考行业的数据进行转换,而我们产品的实际质量水平则需要我们进行检验与测量。只有精准的质量检验能力才能判定项目交付的产品质量是否达到要求并制定相应的改进措施,按照PDCA的循环持续改进与提升。


相关资料下载

1.《某款国际品牌项目质量目标书.doc》

 下载方式:

方式一:在QualityIn质量学院公众号内发送“项目质量目标书01”,自动回复表单下载地址。

方式二:登录到QualityIn质量学院官方网站www.quality-in.com,点击"质量社区“→“资料下载”栏目中进行下载。



后话

由于产品开发质量管理是一个复杂的过程,而且专业性较强,对于质量管理的诸多内容难以用文字表达清楚,所以原计划用三篇来解读的质量管理内容用上述一篇简述了,如果你觉得这些解读还不够详细,那好,请关注QualityIn质量学院《项目管理系列课程》第二部,在第二部课程中对项目质量管理作了比较详细的解读。特别说明,《项目管理系列》课程第二步即将上线,大幅好于第一部噢。

“创造与分享知识,提升项目管理水平”

END




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