道歉了!菲律宾旅游局:已责令严惩相关地接社和导游

宁宁 封面新闻 2019-01-10

封面新闻记者   宁宁


1月7日深夜,微博名为“徐可意Shirky ”

的旅游博主发表了一篇名为

《去其他国家要钱,去菲律宾要命!》的文章,

短时间里引起网友大量关注。

(前情戳:旅游大V曝光菲律宾行糟糕经历:这不是钱的问题,而是关乎旅行安全


1月8日晚9点42分,

菲律宾旅游局上海办事处发布声明,

对此文作出回应。

随后,菲律宾旅游局官方微博转发了此声明。



声明表示,菲律宾旅游局于2018年12月组织了“2018菲律宾媒体考察团”,邀请部分中国媒体考察了宿雾、薄荷、杜马盖地、苏米龙岛等著名旅游目的地。


本次考察,菲律宾旅游局按照官方流程和要求,全程委托第三方地接社协助接待,但该地接社在具体执行过程中出现了行程安排、接待水准、导游服务及硬件设施等多处失误,并表示现已责令严惩相关地接社、导游和工作人员。


获悉上述情况后,菲律宾国家旅游局对此高度重视,第一时间积极展开调查工作,现已责令严惩相关地接社、导游及工作人员。由此给参加此次考察团的媒体代表们所造成的不便与困扰,菲律宾国家旅游局致以最诚挚的歉意。


近年来,菲律宾国家旅游局曾与数十家地接社合作,组织过数百次考察活动。本次媒体考察过程中发生的问题,亦是旅游局多年来的首次遭遇,确属个体偶发事件,不能以此推断这是菲律宾国家旅游行业的整体状况。


对此声明,“徐可意Shirky ”

在其个人微博上指出

菲旅局有两位官员始终与该考察团全程同行,

不能把责任全部推给第三方。


旅游博主“徐可意Shirky ”指出菲旅局不能把责任全部推给第三方


此前,她接受封面新闻记者采访时曾表示,实际上12月17日就写好了这封投诉信,后由一位媒体同行转到了菲律宾旅游局上海办事处,他们将信翻译成了英文交给了菲律宾官员。


“此后有官员来联系过我,上周五见面后对我表示了道歉。当时我说了两遍要将文章发表出来,对方则表示希望我能改变主意(原话是:We hope you change your mind)”,“徐可意Shirky ”说道。


但是,“徐可意Shirky ”并没有改变主意,于1月7日深夜将投诉信发布在其个人微博上。直到菲律宾旅游局发表声明前,她都没有收到任何回应。1月8日中午,菲律宾旅游局北京代表处对封面新闻记者表示,菲律宾旅游局官方将很快发布相关情况。


“事到如今,我依然希望菲旅局给一个更负责任,更详尽的解释,以及拿出切实保障中国游客安全和权益的方法,避免我们这次的遭遇重演在同胞身上!”,她说道。


编辑 邱天


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