没有业务流程优化,信息化就是没有灵魂的“一坨翔”!

QualityIn QualityIn质量学院 2019-02-14

当前在公司里面,大家工作中讨论最多的内容是什么?产品创新?市场?质量?成本?安全?……


当然是业务流程信息化、生产智能化、产品智能化……!!!如果公司经理或员工不能说出一点信息化的内容,那你绝对Out了,你的绩效可能就会受到牵连。

信息化给我们生活和工作带来了更多便捷,也确实是未来发展方向和趋势,大家这么做也无可厚非。但结合我们的调查:当前企业信息化的推进,有点像当年企业推进ISO9000族标准一样,各个公司一窝蜂的推进建设,但经过10多年运行,体系“两张皮”的现象仍然很严重,仅仅是为了给企业镀层金,信息化的推进同样存在类似情况



当前企业推进信息化后存在诸多的问题,例如信息化系统废止、停用或被其他新的系统替换、系统运行同时线下工作同步实施(线下工作一点不能少)、系统很完美但实际运行过程增加很多不增值工作、系统信息孤岛和断点仍然存在等等一系列问题,给员工造成重复工作和极大抱怨,不仅没有提升工作效率,管理水平也没有明显改善,但从系统管理数据报表一切正常无异样,到底哪里出现问题了呢? 



为了让大家能深入了解此过程,本文将以某公司的订单及MES系统为例,通过客户订单需求变更的管理过程监控,透视一下信息化推进过程的局部问题,供大家参考。


案例背景介绍:某公司的大客户需求订单交货期要提前20天发货,为满足客户要求,计划、生产及采购部门对订单管理的调整和监控管理如下。

1


客户订单调整



随后,

计划部门与各个部门经过各种妥协和强压,

终于形成一个新的调整生产计划。

2


生产计划调整


3


供应商采购计划调整


4


订单管理


人员、机器、物料等等过程问题

没有人梳理和规划

只要系统结果,

无语

...


接下来,生产经理与信息化项目经理对系统调整

经过各种周折、会议协调和进度跟进后,终于赶在要求交货期发货了,计划人员终于舒了一口气,后续订单有保证了。


但一周之后,一封客户质量投诉信让整个公司陷入了困境。


老总把所有人员召集起来……,大家七嘴八舌的一堆乱战,信息化系统数据虽然很完善,绩效也很好,但物料不准时、生产计划无序调整、计划天天救火、质量过程无法有效实施……

5


案例总结


通过该案例,我们想到了什么?让我们先来企业大佬们的说法:


华为总裁任正非:以精益生产为基础,以德国的工艺流程和工业软件为主体,把日本的质量管理嵌进去,统筹规划未来整个大生产体系的系统性框架。


海尔首席执行官张瑞敏:企业信息化的灵魂是什么,其总结为一个中心,一个关系,一个流程。即以围绕订单信息流为中心,明确投入产出关系,执行一个不断再造的流程。


综上所述,公司信息化离不开流程价值梳理和优化,只有先梳理出清晰的业务流程,提升流程及过程的运行效率,再辅以信息化手段,才能让信息化发挥其应有的作用。否则,为了信息化而信息化,那就是没有灵魂的“一坨翔”

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