融媒体中心建设的瑞安实践

华小波 新闻战线 2019-03-06

传统的组织系统已无法顺应互联网时代融媒体中心对创新与速度的要求。要占领互联网舆论阵地、重塑媒体盈利新模式,只能以平台连接、以组合式创新、以自组织方式,柔性化地展开各种社会化协作,以推动融媒体中心的良性发展。


 

融媒体中心建设的瑞安实践

华小波

 

从生产力决定生产关系角度来讲,探讨整合报纸、电视、广播、新闻网、移动客户端的融媒体中心建设,不应仅仅停留于技术叠加、流程重塑、渠道再造方面,而是要创新顶层设计,随着融合发展的深入进行组织管理体系的变革与重构。

组织方式:从大工业时代的树状结构向万物互联的网状结构转变


组织结构要围绕工作流程建立,而不是围绕部门职能建立,必须最大幅度减少纵向组织层级,使组织结构真正扁平化,骨干员工能够获得有效授权,团队能够实现自我管理,这样才能真正体现以用户为中心的互联网思维导向,围绕读者和用户需求,组织工作流程,建立互通有无、灵活多变的横向联系。

近年来,瑞安日报的探索初见成效,其模式可概括为“一中心四平台+两翼支撑”。“一中心”即“基于新闻+服务的区域城市互联网枢纽型融媒体中心”,这是核心战略定位。“四平台”是指以本土新闻和智慧资讯为核心的信息服务主平台,以网络问政和智慧行政为核心的政务服务主平台,以消费电商和智慧社区为核心的生活服务主平台,以众创空间和特色小镇为核心的产业服务主平台。以此为基础,成立时政、专题、社区、经济、产业五大中心,从组织架构来讲,取消报社原有媒体产品分头管理、内部割裂的模式,不再限定哪个部室做报纸,哪个部室做网站,哪个部室做移动端新媒体产品,而是按照分众化用户重新设置部门,并要求在传统纸媒、新媒体和运营推广等方面融合发展,实现三位一体O2O同步推进。内部实行内容生产栏目制和产业拓展项目制等孵化体系,推行创新项目自主申报制,每年一轮,能者上庸者下。“两翼”中“第一翼”是技术支撑,新媒体中心整体转型为技术研发、运营支持部门,为媒体自身的新媒体发展及用户的技术需求提供解决方案;“第二翼”是文创服务,整合策划、设计人员成立品牌创意部,探索提供专业级的文创产业项目规划、品牌策划及落地服务。

这些部门之间的关系,介于独立与合作之间,视项目需求而定,随时间而变,边界消失了,你中有我、我中有你,仿若相互结成网状。也许这将成为未来组织关系的主流形态,网络交织起来就是生态。


管理模式:从集权化的控制型体系向授权化的赋能型体系转变


为什么有的媒体会“一管就死、一放就乱”?因为自上而下的纵向控制型组织方式、金字塔式的层级结构已然不能适应现代社会尤其是网络时代的要求。目前,互联网企业中流行的产品经理制,也开始引入媒体。虚化行政级别、不论资排辈,是这个管理模式的精髓所在。

从集权控制到分权创新,是一大突破。我们的媒体正在有意无意地走向赋能型组织:削减命令链,成员的等级秩序降到最低点,拥有无限的控制跨度,同时把领导从管控者转变为服务者,把各种综合职能部门从管理部门转变为服务部门,取而代之的组织主体是获得授权的工作团队。

近年来,瑞安日报推行人力资源P/M序列改革及二级考核模式。首先,逐步弱化官本位思想,实行专业技术序列和管理序列并行发展模式,鼓励员工走专业化专家型发展道路。其次,真正实行“管理人员竞争上岗,普通员工双向选择”,项目管理者通过BP路演、全员投票及领导评估等公开竞聘程序上任,团队成员由其自主双向选择;根据目标核定全年经费后,如何使用由团队负责人决定;虽然发展目标已定,但发展路径可以中途自行调整。

瑞安日报的新媒体技术团队组建之初,就以互联网环境下面向市场的创业团队自居,由一名1989年出生的首席技术官带领,不是简单停留在媒体自身融合需求,不完全听命于报社领导的研发指令,而是面向市场与用户,寻求空白点和突破口。三四年来,在研究“互联网+媒体”的同时,还将自身积累的技术、经验运用于“互联网+政府”“互联网+产业”等。除了为报社研发新闻客户端“无线瑞安”等技术产品外,还探索出了一条媒体融合与智慧政务互融共进的新路,通过为“智慧政务服务”提供技术支撑和内容代维,开发了如全媒体网络问政平台、瑞安交警自助移车、智慧会议系统等大量软件,并承揽了当地几乎所有政府部门的政务微信、政务门户网站的内容代运营、线上推广及软件开发等业务。这个团队不仅不需报社输血,每年还能上缴利润。更关键的是,通过深度切入服务型政府的互联网化转型工作,掌握了大量数据接口连接到“无线瑞安”APP,实现了“新闻+服务”的移动端城市综合入口功能布局,为瑞安日报成为智慧城市运营者奠定了坚实的数据服务基础。

在新的管理理论中,媒体管理者关注的不再是如何控制员工,更主要的是如何激发员工的创造力和工作热情。有效推动在内部控制中的赋能授权,建立一套全面的支持机制,将成为组织获得竞争优势的关键。

未来发展:从封闭性的垄断型平台向泛合伙制的生态型平台转变


从组织管理学的角度来看,平台是一个介于市场与企业之间的中间性组织,目前也可将其外延扩充至组织和个体之间。

未来,个人与组织不再是服从关系,而是一种“共生+共赢”关系。组织必须去关心个体及其价值的实现。我们会发现,此时的组织管理面临巨大挑战:原来为绩效、为稳定、为成本、为效率而做出的分工与安排,在今天反而变成了一种障碍。

瑞安日报积极探索平台化建设,取得了一些成绩。一方面,对内推行创业孵化模式,培育了近20个大小不一的项目,连续4年保持总体营收每年净增1000万元。另一方面,借助 “大众创业、万众创新”的东风,投资建设“媒体驱动型众创空间”,合计5000平方米,通过全免费全要素模式吸引社会优秀创业青年入驻,先后孵化外部项目近百个。通过免费创业辅导、媒体资源扶持、政务商务对接等,快速筛选、培育优质项目后,采取灵活多样的后续合作,服务于报社的媒体融合及经营转型。传统纸媒缺乏专业视频人员,我们将一创业公司和报社视频团队合并重组,仅仅半年时间,便成长为本土最大的视频生产团队,拍摄的微电影《爱在烧,艾无惧》荣获亚洲微电影艺术节金海棠奖好作品奖。

未来的创新,不再由大组织自上而下推进,而是由无数创业者和专业人士自下而上开辟。依托特定平台,调动全社会的创新激情,激活人才、资本、信息、技术等创新要素,形成共同目标、内在动力,进行多方位交流。平台化协作将有效发挥创新对拉动发展的乘数效应。

(作者系瑞安日报社副总编辑,瑞安日报有限公司执行总经理)

责任编辑:郭潇颖

 

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