MAC致歉了!

占豪 2019-03-11
         

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美国化妆品牌MAC魅可在三八妇女节向全美用户发送的邮件中,被指海报中的中国地图缺失了台湾岛,引发中国消费者强烈不满。

这张图片9日在微博上流传开来,在中国不乏购买者的MAC一时间被中国网友怒批“搞事情”。

有网友表示,“前车之鉴还不够多?”“想干嘛呢这是……”↓

还有网友警告,事情很严重,后果你(MAC)承担不了↓

还有眼尖的网友发现,中国地图版块缺失也就算了,MAC把美国自己的地图都弄错了,而且法国的地图也有错误↓

对此,有网友表示,想要做大做好一个国际品牌,相关敏感度可不能低↓

记者9日就此事询问MAC中国地区的服务人员,对方表示,“我们目前正在联系美国总部,请她们立即进行更改并要求它们加强这方面的管理,避免日后出现类似的问题。非常感谢您的批评与帮助。”

但当问及该活动的具体情况时,对方称,自己只负责针对中国官网的产品的有关问题,对于美国方面的活动,他们会及时记录进行反馈。

9日下午,MAC中国官方微博发布一则声明,经部分网友反馈,MAC中国关注到MAC美国客服发送给客户庆祝国际妇女节的邮件里,黏贴了错误的中国地图,对此表示歉意。MAC中国已于第一时间联系了美国电商客服部门,目前正着力修改,尽快发出更正版本的邮件,对于此事,公司将进行内部调查,进行问责。

MAC中国在声明最后表示,一贯尊重并支持“一个中国”的原则,并将进一步加强流程管理和员工培训,以杜绝此类事件的发生。

声明发出后,MAC中国地区代言人张艺兴(微博名:努力努力再努力X)随即在微博中回复了该道歉声明,“相信每一位Mac的中国员工和我一样清楚,国土问题,不容失误,望问责到底,并请美国总部同样重视,快速修改,切勿再犯。”

本文来源:环球网


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