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水木 北京公务员面试 2019-05-16

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2018年6月11日第4题(含追问)

4.老王原来是办公室主任,目前领导要你接替老王工作。你在工作调查中,有市民向你反映希望上文化素质课,而且老王以前组织过类似的活动并评为典型,请问你会怎么办?(请听水木示范答题,更多最新资料欢迎进我的朋友圈:17326867285)

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考察要素:组织策划-沟通


参考提纲:

各位考官,如果我是老王的继任者来做办公室的主任,面对题目中所说的这些情况,我会从以下几个方面开展工作。


第一,我要了解好办公室的整体工作情况。我要梳理学习以前的工作总结、活动档案,特别是这些资料中关于市民文化素质课的内容,找出实施方案,找到工作亮点,详细学习典型推荐材料,务必要继承发扬老王的好经验、好做法。并且,我也要主动和老王沟通,向他请教推进这项工作的目的意义和基本考虑,咨询在推进过程中可能遇到的困难,请他传授一些解决技巧,确保这项惠民工作能衔接顺利。


第二,要通过题目中所述我的前期调查工作,整理出市民的需求,结合市民需求形成一份新的文化素养课程方案,请老王为我们的方案提出修改建议,要力求做到既继承原有好做法又增添新内容。比如在师资方面,可以选择高校老师、民间艺人、道德模范作为授课老师,根据不同类型的市民群体精准授课,让大家在课堂上都有更多的收获。再比如在授课形式上,可以采取线上线下相结合的方式,线下可以在大学教室、市图书馆举办现场讲座,并通过线上直播的形式吸引更多受众,在每一个课程结束之后留下相应的市民作业,借鉴慕课的形式,让大家在课堂上有更多的任务,完成任务的可以获得学分,通过这样的方式方便更多市民参与,也可以进一步增强课堂的参与感和体验感。与此同时,可以借助市民课堂这一平台,把参与课堂的市民按照兴趣类别分为文学、历史、艺术、法律等不同的组别,拉入不同的微信群,让大家能够在线多交流多互动,以社群平台的管理模式来实现实时沟通、满足大家的多元化需求。我想通过这些手段,不仅可以让老主任关切的工作得以继承发扬,还可以把我的一些工作思路融入进去,争取得到市民们的肯定。


第三,要持续优化市民课堂工作。在文化素养课推进的过程中,可以让老主任老王作为我们的活动顾问,多到活动现场进行指点,多在活动幕后给予帮助,让老主任的智慧和经验能够继续发挥作用,保证活动能够取得更好的效果。与此同时,也要畅通和市民们的沟通机制,借助活动的官方微信平台、市民信箱、现场走访这些渠道,多听取群众的意见,及时调整内容,让大家在活动中真正有更强的获得感和幸福感。


各位考官,以上就是我作为新任的办公室主任,推进市民文化素质课这项工作所要采取的具体办法,回答完毕!


追问:在举办文化素质课的过程中,遇到了一位贫困女户主,不愿意参加培训,请问你会怎么沟通?


各位考官,对于市民文化素质课开展的过程中遇到贫困女户主不愿意参加的情况,我会从以下几个方面做好沟通。


第一,要解释好政策。我要向她说明,文化素养课是一个通识基础课程,不仅容易听懂,而且很多市民都受益颇多。从内容上来说不仅涉及生活知识,而且也有致富知识,比如前几天我们邀请一个电商平台的销售总监所讲的微商课程,就是让我们熟悉社交软件,利用社交平台找到致富门路的明星课程,欢迎她可以到我们的在线平台看课程回顾,从中学习方法。我想,通过这样的政策解释,这位群众会感到文化素质课的精准性,愿意了解和参与。


第二,要聆听她的意见建议。比如,她认为我们的活动时间或地点安排不合理,或者和她的工作时间产生冲突,我们可以请她根据自己的空余时间到线上平台查看课程回顾。再比如,如果她希望听一些对于致富有帮助的课程,我们可以请她来我们的非遗手工课学习,既可以提高文化素养,又可以学到一技之长,真正为拓宽就业门路、增加家庭收入充好电。


第三,要让她找到归属感,和老师同学互动起来。一方面,可以让她加入我们的微信讨论群中,和其他一些贫困家庭的学员讨论学习,一起温习课上知识,增强战胜贫困的勇气,提升走上致富道路的志气。另一方面,让我们的授课老师给她更多的鼓励,上课时分享一些贫困学员励志奋斗的故事,讲一讲他们的成功经验,给贫困家庭的学员一些好的建议,让这位女学员真正在课程上有所收获。与此同时还可以在课程之余,面向和这位贫困女学员有相同情况的群众开拓一些公益岗位,为她们介绍一些助贫就业项目,帮助他们利用课上所学所获实现顺利就业,让他们的家庭有更多的工资性收入,顺利走上脱贫致富的道路。


各位考官,以上这几个方面就是我面对一名贫困女学员,不愿意参加培训所要做的具体的工作,回答完毕!




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