被立案调查后,联邦快递的回应来了.....

占豪 2019-06-03


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新华社6月1日发布消息称,美国联邦快递在我国发生未按名址投递快件行为,严重损害用户合法权益,已违反我国快递业有关法规。国家有关部门决定立案调查。此消息一出,迅速引起国际媒体的关注。


彭博社:据新华社报道,中国对联邦快递展开调查


路透社:新华——中国将调查联邦快递是否损害用户权益


彭博社和路透社在报道中都提到了华为本周表示正在审查与美国联邦快递公司的合作关系这一表态。华为此前对路透社表示,联邦快递近期将从日本寄往中国华为的两件包裹寄到了美国,并试图将另外两件从越南寄往华为亚洲其他地区办事处的包裹也转运到美国,而这些行为都是未经授权。


此外,包括美国CNBC网站、美联社在内的多家外媒,也转发了中国官方通讯社新华社的这一消息。



对此,美国当地时间6月1日,联邦快递通过官方网站回应:联邦快递高度重视我们在中国的业务。我们与华为技术有限公司以及所有中国客户的关系,对我们十分重要。联邦快递要求自己为客户提供高标准的服务。我们将全力配合任何对联邦快递如何服务客户进行的监管调查。


值得玩味的是,商务部副部长王受文2日称,中国欢迎外企在华合法经营,但如果违反中国法律,那就需要按照中国法律调查,这无可厚非。他同时表示,按照中国今年出台的外商投资法,外企在华合法利益会得到保护,“不用担心”。


国家邮政局局长谈联邦快递事件


针对美国联邦快递在中国未按名址投递快递事件,国家邮政局局长马军胜6月1日接受中央广播电视总台央视独家采访表示,任何快递企业都必须遵守中国法律法规,不得损害中国企业和用户的合法权益。



国家邮政局局长马军胜:最近我们接到用户投诉,美国联邦快递公司在没有征得用户同意的情况下、也在没有事先对用户告知的前提下,擅自将快件转寄他地,没按约定的地址进行投递,严重违反了我们国家快递业的法规,也严重损害了用户合法权益。所以国家有关部门决定进行立案调查。


马军胜表示,我国的快递法律法规比较健全,包括《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》以及《快递服务国家标准》等。




国家邮政局局长马军胜:特别对用户交寄,核心的一条就是要求从事快递服务的企业,一定按约定的地址、收件人,以及收件人的代收人,进行当面的投递。如果你违反了这一条,损害了用户的权益,邮政管理部门是有权进行查处的。


马军胜说,衷心希望国外企业严格遵守中国快递业法规,依法经营,加强服务质量管控和运营管理,合规地提供快递服务邮政通信安全和经济安全。


国家邮政局局长马军胜:对联邦快递公司立案调查,有利于维护我们国家快递市场秩序,也有利于维护我们国家企业和用户的合法权益,有利于确保我们国家邮政通信安全和经济安全。


我们国家的快递市场是巨大的,发展快、潜力大,我们欢迎世界各国来我国对中国的快递市场进行投资,但是有个前提,你必须要遵守中国的法律法规,也必须维护中国企业和用户的合法权益,不能因为非商业目的来阻断正常的快递服务,也不能损害中国企业和用户的合法权益。


新闻联播评联邦快递被立案调查



中国有关部门6月1日宣布,由于美国联邦快递在中国发生未按名址投递快件行为,严重损害用户合法权益,违反中国快递业有关法规,决定对此立案调查。


作为一家在中国运营数十年的快递公司,联邦快递有义务配合中国有关部门的调查,中国有关部门有权力依据调查结果对其做出相应的处罚。中国所有企业和人员快递服务的合法权益,都应依法得到保护。


目前,中国已建立“不可靠实体清单”制度,联邦快递遭调查,对其他违反中国有关法律法规的外国企业、组织和个人将是一个警告。


中国欢迎外资企业前来发展,但前提是要遵守中国法律法规,遵守市场规则和契约精神,不能损害中国消费者的正当权益。只有这样的外资企业才会在中国迎来广阔的发展机遇。


事件回顾


路透社5月28日称,华为曾对其透露,联邦快递(FedEx)将从日本寄往华为中国地址的两个包裹转运至美国,并试图转运另外两个由越南寄往华为其他亚洲办公室的包裹,均未经授权。


华为表示,这四个包裹只包括文件,并“没有技术”。鉴于发生此事,华为公关部门副总乔·凯里(Joe Kelly)向路透社表示,正在重审其与联邦快递之间的合作关系。



对此,5月28日,联邦快递中国公司官方微博发出道歉声明,称“对于少量华为货件被失误转运表示抱歉”,并确认“没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件”。


与此同时,华为公司表示,已向中国邮政监管部门提出正式投诉。


值得注意的是,5月23日就有微博网友曝料,称美国联邦快递未经许可,将华为包裹转送美国检查。但当天,联邦快递就否认此事,称“有关近期社交媒体平台流传联邦快递将客户货件没收,并转运至美国检查的消息与事实严重不符”。


在路透社等媒体报道后,联邦快递突然又改口承认“失误”,前后表态180度大转弯,背后更显蹊跷。


5月29日,外交部发言人陆慷回应有关问题时表示,我们多次说过,对于企业之间的一些商业行为,一般我们不作评论。但是这件事情确实在社交媒体上讨论得比较多。发生这样的事情,FedEx给华为也好,给公众也好,给出一个合理的解释,可能也是在情理之中的。确实我也不知道,对于FedEx公司来说,这样的事情是不是经常发生。如果经常发生这样的事情,对FedEx这样的一个大公司,可能确实也不太应该。如果不是经常发生,那么确实FedEx可能需要解释清楚,为什么最近一而再、再而三地发生在华为身上。


来源:中国经营报(ID:chinabusinessjournal)综合自央视新闻、环球时报、新华社、北京日报等等


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