如何避免「视而不见」| 洞察

逍影歌 逍影成长利器 2019-06-13

请问你最靠近你门口停着的那辆车是什么颜色?什么牌子?车牌号是多少?

估计你回答不出来。平时天天见的东西,你可能是看到了,但未必看见。

▲ 楼下的车,你观察到什么?

你会觉得这重要吗?当然重要。

很多细节信息不是闹着玩,可能会关系到你的安全。

比如:楼下停着什么车,意味着来了什么人,如果是一些歹徒,就可能威胁到你的安全。2013年9月21日,在肯尼亚的一个购物中心,就发生过歹徒进场,众人却没人发现,最后酿成伤亡。平时如果你观察足够细心,说不定也能在危难中寻找到救命稻草。

即使在平日里的工作生活,观察能力始终可以帮得到你

你去拜访客户,观察他们的办公场所,观察客户的行事习惯,去推测他们的经营情况,验证他们嘴上说的和实际的差异。在家里,观察每处细节,找出潜藏的安全隐患。有时观察自己的小孩,判断他们在学校里过得怎样,有没有遭受校园霸凌,从而及时采取措施来保护他们。

▲ 艾美 • 赫曼 《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》


观察,说起来容易,操作起来却有难度。应该从哪学起?

你可以从一个你熟悉的人物学起,那就是福尔摩斯。尽管是个虚拟人物,但一谈洞察,你几乎绕不开他。

我最早读《福尔摩斯探案集》时,最深的感受还不是他的推理,而是他对每个细节的观察。你说他明察秋毫,这一点都不过。他有两项被常人忽视的技能,一项是不放过任何看得见的细节,不觉得理所应当;另一项是捕捉不存在的细节,本该存在却不存在,这里面必有蹊跷。

▲ 福尔摩斯


在书中的一章「波西米亚丑闻」里,福尔摩斯问华生,从贝克街221B单元到他们租的房间门口有多少级台阶,华生答不上来,而福尔摩斯说:「我知道有17级,因为我无时无刻不在观看与观察。」

很多案件,有一堆警察去现场,却未必能发现关键信息,他们总是凭借自己的固有印象去找,而对显而易见却视而不见。

比如:你去到一个案发现场,受害者可能是被钝器击打致死,你看到壁炉上有两个烛台,于是走进观察,如下图,请问你看到了什么?

▲ 两个烛台

你可能会描述了这两个欧式烛台的样子,同时你也可能猜测这两个烛台会不会是凶器。但你还是忽略了一个关键信息,就是「这两个烛台上的蜡烛去哪了」,如果蜡烛才是本案的关键,那你很可能就错过了。

在学习观察时,首先是让自己「意识到」。平日生活,我们总会无意识走过一条街,却对途中发生的任何事情一无所知。

培养自己的「观察意识」,完全可以从生活中练起。我记得当时特别佩服福尔摩斯的洞察能力,于是我会尝试去运用它观察的方法,这其实对提升自己的观察能力很有帮助。

▲ 坐地铁练习观察

比如,我去坐地铁,或者去商场等,只要是人多的地方,我就可以观察人。观察某个人的头发、身高、脸上的污渍、脖子上的首饰、衣领、衣服材质、手部细节、裤子、鞋、携带的东西等,尝试去推测这个人的年龄、职业、状态,根据下车的地点,猜猜这个人会去哪、可能在想什么。

然而这种方法挺有趣,就是有一个问题:你无法验证。所以,今天推荐给你一本书《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》。这本书的方法,更方便你训练观察能力,就是去看各种「画作」

▲ 看画作,练习观察


看画?你以为是去欣赏艺术,不是,像我这种没有艺术细胞的人,我可不管画的艺术价值,看画就只看细节,从里面各种细节,去推测画里发生的事情。

看起来跟观察人很像,但看画有一个好处,就是有画家的生平和创作的意图,这些信息可以帮你验证,你推断的准不准。这种有反馈的练习,对你更有利。

除了大量有反馈的观察练习,想要拥有神乎其神的观察能力,背后需要知识的积累。这本书作者没有提及,但我认为还是比较重要。

洞察的前提,是大量的阅历和知识。无论是福尔摩斯,还是作者艾美 • 赫曼 ,他们掌握的常识和经验比普通人多,能把看到的细节做合理的延伸推理。而普通人就算看到了,也未必意识到,甚至看到了也看不懂。

比如,普通人看到地上有个泥土的鞋印,就只是当成污渍。但福尔摩斯能看出这土是什么土,而且他还知道这种土壤分布在哪些地方,之后就能对鞋印的来源做推测。普通人没有积累,这点根本做不到。

其实,巧妙运用搜索引擎,可以在一定程度上弥补这个缺陷。比如,你看下图,你可以练习一下。

▲ Edward Hopper的《自动贩卖机》

这里面有个细节,就是这位女性的帽子,我们肯定不知道这有什么特殊性,你用Google输入「女帽+帽檐往下紧贴头部」,就能看到这是「钟形女帽」,它发明于1908年,流行于20世纪20年代。由此,借帽子这个细节,我们能推出这幅画的场景,大概率发生在1920-1930。最后,我们看作者的创作时间,是1927年,正好吻合,也说明我们推测合理。

用好搜索引擎,在你观察时,提供很多细节的知识支撑,你的推理会更加准确

在前面两个前提下,去观察时,需要调整预期。如果我们在观察之前,就已经先入为主有了预判,很容易就会让我们漏掉预判之外的信息。人总想要证明自己,所以那些不符合预判的信息,会被大脑过滤掉。

你可以问自己三个问题,来提醒自己:

1)我是否忽略了什么?

2)我把什么当作是理所当然的?

3)如果我要向朋友介绍我观察到的内容,有哪些事情时他可能不知道的?

这些问题,会帮你打破自己的偏见,让你去留意自己忽略的细节,从而能看出更多有价值的信息。

想要避免「睁眼瞎」,完全可以自己通过练习来提升。这种观察训练,其实非常有趣,你自己可以延展,在工作中去观察同事和客户,回家能观察门口、观察家人,出行时,观察行人和旅客,不要瞎猜,而是有理有据,通过细节去推理。

▲ 观察生活

当你发现自己能「看到」更多细节,想必你也会感觉像福尔摩斯附体,跟别人分析你看到的,对别人也是一种帮助。

    已同步到看一看

    发送中

    本站仅按申请收录文章,版权归原作者所有
    如若侵权,请联系本站删除
    觉得不错,分享给更多人看到
    逍影成长利器 热门文章:

    寻找背后的真相 | 思考模型    阅读/点赞 : 44/5

    读书 | 成也习惯,败也习惯    阅读/点赞 : 31/6

    读书 | 大尺度的历史    阅读/点赞 : 23/6

    走到终点,成为那2%的人    阅读/点赞 : 23/5

    工具 | 高效行动的三个方法    阅读/点赞 : 22/7

    答读者问 | 挤不出时间怎么办    阅读/点赞 : 20/8

    未来未定犹可追 | 未来简史3    阅读/点赞 : 20/5

    答读者问 | 爱上学习,再谈长期    阅读/点赞 : 11/5