买手机优惠580元,顾客却不乐意了!原因竟是……

扬州广电独家 2019-07-14


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最近,扬州市区的王大姐

在扬州七星手机连锁店买了一台新手机,

然而新手机并没有给她带来好心情,

反而给她增添了许多烦恼! 




王大姐在购买新手机时,店员推荐她办理一个电信暑期套餐,购买手机就能便宜580元,并且王大姐平时的话费额度比较高,这款套餐很适合她。王大姐心想这样比较划算,当即就答应了。



不过,王大姐原本的手机办理的是移动电话卡,有最低消费,换卡则两边都要付费。手机店的员工表示,他可以帮王大姐的移动卡办理最低消费8元的业务。


王大姐表示,她一周内先后跑到店里4趟,移动卡的消费依旧没有改变,于是她要求店员把电信卡退掉,但是对方却迟迟不肯办理。



王大姐的移动卡最低消费为58元,电信卡也将近要60元,现在两张卡都在扣费,这可把王大姐急坏了。然而,当时做出承诺的店员却让王大姐先交违约金,再帮忙处理,王大姐现在同时在用的两张卡,费用又该由谁承担呢?记者随后找到该手机店的营业员。


    

营业员解释,他们答应帮王大姐办理减费业务,该业务8月1日起生效,不需要她本人过来,店长也答应她如果下个月不生效,一切费用由店家承担。



王大姐的手机是六月底购买的,按道理七月份就应该生效了,为何要等到八月份呢?店长解释说,因为王大姐一开始没有说明移动卡的使用情况。王大姐的手机是合约机,她的套餐是有协议的,要使用满两年才能解约。手机店当时并不知情,所以降费的事操作起来会遇到一些困难。 



记者了解到,王大姐的移动手机现在月消费是58元,店家答应于8月1日将其费用降至8元,也就只有不到一个月的时间了。王大姐大可不必在这点小事上纠缠不清,在记者的沟通协调下,店家答应偿付50元现金给王大姐。



然而,王大姐却并不同意这个调解方案,坚持把手机和手机卡一并退掉,最终双方不欢而散。王大姐估计也是因为白白跑了太多趟,实在咽不下这口气才不愿协商调解的。小编提醒大家,做买卖之前一定要把相关事项都说清楚,以避免不必要的麻烦。


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来源:会生活

新媒体责任编辑:刘颖畅

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