百度没有内容?

观媒 传媒大观察 2019-07-16

移动互联时代到来,生猛的头条系崛起,彻底改变了国内互联网竞争态势,尤其是在内容产业方面,头条系所带动的内容制作风潮将主要的互联网企业如百度等全部裹挟其中

田宇 / 传媒大观察原创


久在舆论漩涡中的百度,最近又一次成为媒体关注的焦点。


失踪的小女孩章子欣,遗体被找到。媒体和网友们纷纷表达了哀悼之情。百度的一个实名认证账号,又引发了媒体的关注。


在这个实名认证的百度账号中,“章子欣父亲”发布了一条动态,由于这是一个挂着“黄V”的账号,很多媒体都当作可信的消息来源,引述了这条消息,进行了报道。可是,很快,当事人通过渠道声明,自己并未发布动态消息。


面对公众的质疑,7月13日,百度公司做出了正面回应。对这一事件郑重道歉,并公布了初步的处理结果。


对于这一事件,单纯从新闻业务流程和新闻伦理等角度来分析,已经不够了。这必须要从百度的公司基因说起。


互联网公司流行基因一说,百度,从来就不是一家以内容见长的公司,原本就是一家技术见长的公司,只这一款搜索引擎,就让他们赚得盆满钵满。特别是谷歌退出大陆市场之后,在这个领域中,更是少有对手。


后来,一切都变了。


移动互联时代到来,生猛的头条系崛起,彻底改变了国内互联网竞争态势,尤其是在内容产业方面,头条系所带动的内容制作风潮将主要的互联网企业全部裹挟其中。


在巨大的利益面前,一直打着资源共享和信息开放旗号的中国互联网公司,在内容垄断方面丝毫不落下风。事实上的信息孤岛已经基本形成,各家公司纷纷打造自己的APP,各种“号”层出不穷,同时,将自身平台上产生的内容牢牢抓在自己手里,时常还会就内容权益的归属诉诸法律。毕竟,平台将内容掌握在了自己手里,就是将流量和用户掌握在了自己手里,也就是将广告主和收益都掌握在了自己的手里。


这种利益所带来的信息孤岛状况,看似激化了头条系和腾讯系的矛盾,头腾大战多少回合。但是,最大的苦主,却越来越像是百度了。且不说百度节节下跌的市值和盈利。就是舆论中所说的BAT中的B要掉队的传言就能凸显百度如今的落寞。


搜索引擎,原本就是将全网信息推送给用户,做的是一个“信息中介”,听着,类似媒体的功能,其实却有本质的区别。传统媒体原本就是“内容制作”与“信息中介”功能集于一身,百度原有的只是类似“信息中介”这单一功能。百度多年形成的积淀,就是如何提升技术,如何“抓取”信息,推送给相应的用户。在PC时代,百度的技术炉火纯青,独步华夏。可是,在如今的移动互联网竞争态势下,其他的移动端内容大都“拒绝”了百度。万般无奈,百度也只能是另起炉灶,打造自己的内容生态体系。


头条号兴起的时候,“百家号”应运而生。随后,短视频风生水起,“好看视频”就紧随多个短视频现身。再加上“百度APP”中加上的多个功能。看上去,战略布局非常完美。砸下重金,闪亮登场,可是,无一成为爆款。


反而是经常出现负面消息。这次,也不让人特别意外。


百度可能也很郁闷。用户在百度的APP里搜索信息,我加强百家号内容、好看视频内容的权重,怎么会引发这么大的声讨。同样的事情,其他公司,也是这么干的啊。就说这次,当面临社会热点时间的时候,新媒体平台方直接开通当事人的自媒体账号,并不鲜见。这一点,头条、微博等都曾经做过,像杭州保姆纵火案受害者家属林先生、日本留学生杀人案中的刘鑫等。当事人与平台方的合作,确实能够为平台方吸引到大量的流量,同时,也非常便于当事人将自身的利益诉求直接表达出来,占据舆论的制高点,更好地实现自身利益最优化。当然,在一些热点事件中,当事人背后若隐若现的运营团队,也会引发一些争议。


既然发展到了这个阶段,百度要摆脱目前的困境,想必也需要另辟蹊径了:


一、与更高级别的管理部门或集团合作


百度已经上升位准公共产品,单纯依靠自身的信誉,已经无法摆脱目前的“塔西佗陷阱”。自身的信用危机,单纯只依靠自身的力量,无法摆脱,需要借助外力来解决了。


其实,百度也意识到了这个问题。比如,2018年6月,《人民日报》旗下的“人民号”问世,就与百度旗下的“百家号”实现内容互联。试图与官媒“联姻”,洗去身上过于功利的烙印。


但是,这些努力并没有换得公众的认同。如果还是这样,不妨借鉴一点资讯的做法,分拆内容部门,引入具有官方背景的资本。


二、承担起必要的公共责任


以百度的体量、产品的特质等因素考量,百度已经是准公共产品(服务)了。既然是准公共产品(服务),就要承担起相应的公共责任。受众如何看待网络上鱼龙混杂的各类消息,如何探究隐身在各类消息背后的各个利益主体等,是需要切实提高受众的媒介素养的。


提升公众媒介素养的责任,官方要承担,百度也应该承担。


这既是改变百度公众形象的契机,也是让用户能够以平常心来看待百度搜索结果的必要条件。至少也会让公众知道,如何对搜索结果进行初步的去伪存真。


三、对不实的信息内容进行严厉打击


这类商业性的不实信息,也在官方打击范围之列,但是,很显然,百度官方在这方面动力不足,投入的资源根本无法和打击时政不实信息相提并论。只为收割流量,出于商业目的发布不实信息,需要平台方进行更加严厉的打击。当然,平台方更要以身作则,不要出现这类不当行为。©

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