阿里巴巴宣布与 Salesforce 达成战略合作,竞争对手裁员下的一次冒险行动

林志佳 DeepTech深科技 2019-07-25


刚刚,Salesforce 官方宣布,和阿里巴巴达成战略合作。



今天上午在阿里云峰会·上海站上,全球最大 CRM 软件服务提供商 Salesforce 宣布与阿里巴巴达成战略合作,将集成阿里云向企业客户提供服务和支持,并且首次落地中国。与此同时,稍早前 Salesforce 在官方发布声明,阐述了这次合作的两个重要部分:一个是与阿里巴巴进行渠道方面的“独家”合作,另外一个部分是 Salesforce 全面集成阿里云服务

Salesforce 在合作声明中表示,阿里巴巴将成为 Salesforce 在中国大陆,香港,澳门和台湾地区的独家供应商,Salesforce 将将成为阿里巴巴销售的独家企业 CRM 产品。根据合作协议,未来 Salesforce 的核心服务,包括销售云、服务云、商业云和 Salesforce 平台,将全面集成阿里云,为大中华区客户提供全面服务。

据悉,Salesforce 公司于 1999 年由当时 37 岁的甲骨文(Oracle)高级副总裁,俄罗斯裔美国人马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)建立。总部位于美国旧金山,目前 Salesforce 已经是全球知名软件服务商。



值得注意的是,此前在阿里云峰会北京站上,阿里巴巴集团 CTO、阿里云智能总裁张建锋提出“被集成”战略,明确表示阿里云自身不做 SaaS,而是通过合作方式,帮助大家做更好的 SaaS。而此次合作,也是阿里云“被集成”战略的重要进展。

Salesforce 战略合作执行副总裁兼 Quip 联席 CEO Ryan Aytay 表示:“通过阿里巴巴强大、先进并且安全的云基础设施网络以及对中国市场的洞察,双方将为企业客户提供最佳的本地化解决方案。”

阿里云智能副总裁、全球生态事业部总裁沈涛表示:“阿里巴巴很高兴与 Salesforce 建立战略合作伙伴关系。作为亚太地区领先的云服务提供商,我们的云基础设施和数据智能平台将使 Salesforce 能够通过本地化的解决方案服务全球客户,并提供最佳用户体验。

此次合作,在外界看来是双赢的。知乎用户@曦小刘 在回答相关问题时表示,从 Salesforce 来说,此次合作一方面是敲开了中国市场的大门,一方面是借助阿里的在国内站稳脚跟的云市场,招揽客户。Salesforce 带来的不仅仅是一个平台,还有相关的一系列服务。从阿里角度来说,既可以填补国内 Saas 市场的需求,还能借  CRM 之手拉拢云端客户,达成战略上的胜利。




与此同时,Salesforce 曾表示,他们希望到 2023 财年将其公司年收入增加一倍以上,达到 280 亿美元,但由于美国云计算方面的竞争压力大,导致增长放缓。所以 Salesforce 已经开启了国际上的合作,通过全球云计算服务战略,希望打开整个欧洲市场和亚太地区,获得更多的投资和份额,以达到其公司的盈利目标。

彭博社指出,尽管 Salesforce 发布的季度性财报时表示,其公司增长率至少为 20%,但是一些投资者担心 Salesforce 的收入增长率下滑,导致股价波动。在过去两年,Salesforce 进行了大量的收购行动,希望极大地促进收入,其中包括一项价值 153 亿美元的购买计划,收购数据分析公司 Tableau Software Inc.。

但是由于中美的紧张关系,此前,Salesforce 的竞争对手甲骨文公司已经对中国部门进行裁员,而 Salesforce 与阿里巴巴的这次合作,可谓一次冒险举动,在风口上敲门。

而在中国的 CRM 市场,竞争也异常激烈。7 月 24 日,百度正式发布了 CRM(客户关系管理)产品“爱番番”,是可供销售独立使用的工具,同时也作为平台型产品引入慧聪网、红圈营销、螳螂科技等 10 家 CRM 产商作为 ISV 入驻。而此前有消息显示,阿里巴巴内部的钉钉也和很多 CRM 企业进行合作。

这些状况,可能会让阿里巴巴与 Salesforce 的合作带来更多的挑战。


-End-


参考:
https://www.salesforce.com/blog/2019/07/driving-customer-success-with-alibaba
https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-07-24/salesforce-enters-china-amid-trade-war-with-alibaba-s-help
https://www.alizila.com/alibaba-cloud-worlds-3-provider-gartner/
https://www.zhihu.com/question/336791618




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