我的支付宝被盗刷了!男子索赔遭拒“不属于理赔范围,无法理赔”

点击蓝字关注☞ 跨科技圈 2019-08-11



如今,随着各种电子支付方式的盛行,支付软件本身的安全问题也日益成为人们最为关注的焦点。家住襄阳樊城的罗师傅就找到帮女郎说,他自己的支付宝账户被盗刷了,为此他是烦恼不已。


求助人罗师傅:“九点钟的时候,收到支付宝的通知,说我的账号在别的设备上登录,发现这个问题之后,立马把支付密码跟登录密码都改了,改了之后再十一点半的时候照样被人划走了200块钱。”


情急之下,罗师傅立刻冻结了自己的支付宝账户。并且还查询了自己的支付宝交易记录,结果让他很是吃惊。


罗师傅:“第一次是发了个红包两百零两分钱,它的收款人是吴爱妃,福建泉州的,(这个吴爱妃你认识吗?)不认识,不是我本人操作的,后面一共就发生了四次这样的事,总共将近1000块。”


罗师傅说,这钱是盗刷的人通过支付宝备用金和借呗的形式,从自己的账户上支出的。到底是怎么回事儿呢?帮女郎咨询了支付宝客服。客服表示罗师傅的支付宝确实有更改密码的记录,但不排除密码被再次泄露。


支付宝客服:“我帮您核实了一下,当时在另外一支手机上登录,当时登录时校验过您账户持有人本身身份信息,以及您账户新的支付密码的,所以不排除您这个密码又再次泄露了,后续都是在同一台设备上操作的。”


通过支付宝客服,帮女郎还查询到,这些异常的交易全部是在襄阳进行的,并且还找到了当时交易的设备端口,支付宝客服:“帮您核实到异常交易当时所在的设备,就是一个OPPO手机,而且在这个手机上查到您孩子的名字,所以建议您跟您的儿子去确认清楚。”


罗师傅表示,他的儿子已经三十多岁了,盗刷事件绝不是儿子所为,而出于安全考虑,他之前就办理了支付宝账户安全险,那么,是否可以获得赔付呢?


支付宝蚂蚁保险客服:“您损失的情况不属于保险理赔范围内,无法为您办理理赔。账户安全险它保障的一个范围就是支付宝账户、余额宝、花呗那些 因被他人盗用导致的资金损失,这样吧您这边我们已经重新帮您申诉您看可以吗?”


申诉过程中,罗师傅被盗刷的支付宝备用金已经到了还款期限,他是否应该归还呢?为此帮女郎咨询了律师。


律师朱琳表示:“首先在这个保险条款当中第七条有相应的规定,如果是家庭共同成员或者是近亲属导致的财产损失,那么这个保险时不予理赔的,所以说如果能够确定是求助人的儿子,盗刷的求助人的支付宝账户导致的财产损失,那么不符合保险公司理赔的范围,宗旨和出发点主要是为了防范道德风险 也就是投保人或者被保险人与家庭成员或者近亲属之间,相互串通故意骗保。”


目前,罗师傅已经报案,他希望能尽快查明盗刷者,再谈下一步的赔偿问题。

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