漫游鲸不惊,多抓鱼有余 | 产品体验

逍影歌 逍影成长利器 2019-08-10

漫游鲸,还是多抓鱼?我选多抓鱼
多抓鱼已经卖了4次书,买了4次书。已经投奔了多抓鱼,为何我还要尝试漫游鲸?
答案很简单,就是有些书,多抓鱼不收,只能再找一个接盘侠。哈哈。
于是,有了这次产品体验比拼。
下面把体验分为三个部分来对比:卖书、买书、产品(小程序),几乎是多抓鱼完胜。

卖书:多抓鱼胜

卖之前,先要看平台收不收这本书。
多抓鱼对书的审核特别严格,尤其是内容。如果你都觉得这本书,完全没有看的价值,我可以说,这样的书,多抓鱼大概率不会收。多抓鱼的标准,不只是根据豆瓣评分来定,还根据这本书的市场来定
大量的书,多抓鱼现在是不收。但我认可多抓鱼的标准,它让平台上的书质量相对较高。盗版书不说,畅销书、成功学、心灵鸡汤、伪科学等等,都是不收的。当然,有些书还不错,但是市场太火,或者太冷淡,也有可能不收。
书,收不收,你一扫码就知道,在估计到书品相之后,基本你可以确定它不会拒收。对于爱在书里做笔记的人,多抓鱼更加友好,它可以接受划线和批注。这可以省去书被拒要回寄的麻烦。
这也给自己提供审视自己的机会,看看当年自己的阅读品味多么糟糕。家里要卖掉的是,早年的书,一旦发现多抓鱼不收,自己就会感慨初高中看的书不行呀,好的一点是,自己现在进步了。
多抓鱼是派顺丰上门收书,到付,已经体验多次,很顺畅,而且审核打款的速度也很快,一般2-3天就能收到。多抓鱼卖书,虽然压价厉害,感觉书被贱卖,但是它可以提现书钱。毕竟不是靠卖书赚钱,而是想让书流转出去,所以对书钱也没有太高要求。
多抓鱼,还会根据你卖出的某本书,给你生成一张抓签,很好玩。如果你卖的书里有股市类的书,它会夸你「韭菜觉醒」。很有意思,这很符合多抓鱼的调性。

总的来讲,多抓鱼的卖书流程顺畅,整个过程像是在玩,看看自己当年买书有多傻。
相比,对于漫游鲸,它收书的范围更广,所以,那些多抓鱼不收的尾货,我就卖给它
虽然是原价收购,但是漫游鲸的书费是不能提取出来的,所以严格讲,它是0元收购了你的书,为了让你好过一点,给你一串数字,安慰你。等买书,书费能抵85%,剩下15%,你自己还要掏腰包。所以,花钱,跟多抓鱼差不多,就图个心理安慰。
但漫游鲸的收书审核,体验不佳,卖一次,就感觉自己被鸽了。
通过扫码,显示有29本可以收,我下单,它还需要人工审核书单,结果等了2天出结果,只有15本收,这让人很失落。为何不在系统里直接告诉用户不收呢?这让卖书的人,还要花时间,把不收的书,再挑出来,自然会有所怨言。
漫游鲸,派的是德邦上门,速度一般吧。关键这次有点意外,寄了15本,结果系统显示只收到12本,其中3本不翼而飞,也不知在哪个环节丢失的。唯一庆幸的是,漫游鲸客服挺好的,还没找到书,就给我补了书费。当然,其实也就是一串数字罢了。
在那幸存的12本中,有4本,说是太久、霉变、发黄,或是笔记太多,导致拒收,所以实际上,收到书钱的,就只有8本。这里确实比较意外,我在多抓鱼时,经常在书里做批注,他们也照收不误,而且我也会买别人做了笔记的书。没想到,漫游鲸主要收品相好的书,划线超过3页,就几乎不收。这又让我失落了一次。
当然,拒收的书,就当作送他们了,本来就是要清理掉,也就懒得再回寄。
【PK】多抓鱼-胜
不是我偏心,多抓鱼确实将「卖书」环节的体验,打造得更有趣好玩。而且,你如果卖出平台想要的书,可以获得预定券,用来买更好的书。相比,漫游鲸,对我来讲,就是一个处理旧书的过程,没啥兴奋,就是一个常规操作。这样,它就只能收到多抓鱼过滤剩下的书。
表面上看,仅仅是卖书,但实际上,这很可能决定了两个产品未来的命运
多抓鱼,激励用户把好书卖给它,这样平台的资源品质就会更好,自然就能吸引重视品质的用户。相反,漫游鲸只是收书,范围又比较广,容易变成一个备胎,很可能导致平台的好书不多,接着又会失去高品质的用户。
卖书,决定买书,我们来看看买书环节的PK。

买书:多抓鱼胜

由于是二手书,所以,可以预料到,多数人还是会把好书自己留下,把不想看的卖出来。如果平台运营得不好,很容易,就会让好书被淘走,而堆积了一批品质一般的书。
我在多抓鱼上,可以看到很多不错的书籍,多数可以买到,就算没现货,它也会提示什么时候有货,提供锁定、预定券等功能,来保障用户能买到想要的书。
同时,多抓鱼鼓励用户卖出好书,让好书得以在他们平台流通。多抓鱼会根据市场情况,动态调整价格,有的书会比原价还高,来专门吸引跟高品质的书。
整体上,多抓鱼买书的选择有很多,而且物流很快,书的消毒处理包装,都做得不错,多数时候想新书一样。
漫游鲸上,买书就要折腾得多,很多想要的书都没有,买书的愉快体验就没了,变成纯粹在凑单,这很消耗时间。
用户心里会想「赶紧把书费用完,然后下次去多抓鱼买」。这往往会造成恶性循环,大家把好书买走之后,就不回头了,让好书流失更多。
【PK】多抓鱼-胜
买书,多抓鱼会略贵几块钱,但为了更多选择,这也很值。
从收到的快递来看,多抓鱼的包裹更加严实,同时会根据你买书的多少,调整包装,但在保护书籍上,除了气泡膜,还有气囊让快递显得扎实,都做的很到位。相比,漫游鲸的快递有点软,而且上面还有未密封的小口,里面也是用气泡魔包裹了一下,保护措施上略显单薄。
多抓鱼调性比较好玩,会有一些运营活动,比如:把猫放在多抓鱼箱中拍照,参与微博活动,很多人为了得到一个箱子,就会去多买点书。运营上,多抓鱼要厉害得多。

买书的体验,其实跟产品设计本身又有很大的关系,最后我们来看看两个产品的差异。

产品:多抓鱼胜

理念不同,多抓鱼是「真正的好书值得被阅读两次」,而漫游鲸是「书有新旧,但文字没有」。
多抓鱼强调的是「好书」和「循环」,相比,漫游鲸就是在「处理旧书」。这也导致了两方收书的标准不同,以及平台上好书数量的差异。
我多数时候使用的,是小程序,对比两家小程序界面,多抓鱼显得更加文艺,风格更简单,传达的信息更加强烈,更接近一个阅读的App;漫游鲸更像一家电商,一看就是在卖货,而且信息繁杂一些,找书的时间成本更高。
就产品的功能上,多抓鱼的搜索更加精准,同时基于搜索推荐,很多时候,也能合我心意。整体上,背后的推荐算法做得更加完备。首页的分类,更加清楚,每本书有多个标签,用户可以用更短的时间找到想要的书。
漫游鲸的搜索功能略差,输入关键词,难以找到想要的书,有时书籍呈现的信息还有缺漏,在上面找好书,不是一件容易的事情。
而内容上,多抓鱼的书单特别好玩,一看就让人特别想点开,比如:「这本书千万不要读」、「小时候读到这些书就好了」、「那些不乐意在多抓鱼卖的书」、「特被顺畅的马桶读物」。同时,买书页面里的评论,很多写得很好玩,有时,就是为了这评论买了书。
相比,漫游鲸没有这些感觉,纯粹就是一桩买卖,干脆直接,甚至在小程序上停留的时间也少得多。
【PK】多抓鱼-胜
回到产品层面,可以感受到,多抓鱼的产品打磨得更完美,界面细节设计、操作功能优化、内容调性有趣、运营周全,这些无疑都会吸引更多用户,由此会带来「飞轮效应」,用户越多,平台流通的书越多,多抓鱼的产品就会越好用
所以,我做为一个无良的读者,做了一个骚操作,把漫游鲸的书费花完,买了一些好一点的书,打算读完就卖给多抓鱼。请原谅我粉了多抓鱼。
漫游鲸产品也不算差,只是有了多抓鱼的竞品,所以它显得中规中矩。多抓鱼已经开始尝试二手百货了,漫游鲸还需要探索一条差异化的道路。
如果你家里也有闲置书籍,不妨也加入二手书循环,会让你读更多的书,让更多人读到你的书,同时又不会给家里带来太多压力。

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用「多抓鱼」卖书,不小心「出卖」了内心


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