日常生活中,如何通过洞察学到隐形知识 | 精进2

逍影歌 逍影成长利器 2019-08-17

你的洞察能力一旦提升,就再也回不去了,你看待世界的方式也随着改变。
你可能觉得洞察会不会太难?
你可以理解为「观察+思考」,通过仔细观察你最熟悉的日常事物,你会去思考这其中隐藏的核心矛盾,平淡之中也能发现神奇。

▲ 采铜 《精进2:解锁万物的心智进化法》

在读《精进2:解锁万物的心智进化法》时,我时常会想到另一本书洞察:精确观察和有效沟通的艺术,都是在讲如何对平常事物进行观察。如果你平时想了解这方面,我很推荐采铜的《精进2》,好读又有价值。

▲ 艾美 • 赫曼 《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》

回到洞察这件事情上来,你有多久没有观察过,你桌子上的笔筒或笔袋?
你想想,最熟悉的铅笔,截面是一个正六边形,侧面有6个面,但只有三面上写有字,而且刻字面和空白面是相邻,为什么要这么设计呢?为何不刻在6个面上?或者刻字面都相邻?

▲ 铅笔侧面的刻字


这样设计有它的合理性,既能保证你从任何角度都能看到刻字,同时又能尽可能节省成本。你看这就是一种商业的思维。
设计师原研哉也是精通观察,特别擅长从熟悉事物获取灵感,然后对日常事物重新设计。比如,他把火柴做成小树枝,让火与火柴天然成为一体;他把卷纸设计成方形,方便堆叠,又防止滚动。

▲ 原研哉设计

他的设计,每次都让你感觉到「细节原来可以这样,怎么以前我没有想到呢?」他的方法是「将熟悉事物陌生化」,不要被已知的信息蒙住双眼,用陌生眼光去审视熟悉事物,不丢失对生活的好奇心。

打破熟悉的囚禁

以前,我们更喜欢去寻找简单规律,总认为它们能解释所有复杂事物。这样的规律也不是没有,就像牛顿力学、质能方程,极其简单,又能解释复杂的现象。
掌握简单规律,不意味着能懂得一切。你会发现,现实中很多事情,理解起来或许很简单,但是自己去操作的时候,却举步维艰。
好比是自行车,你太熟悉,但你对它了解又有多少呢?你可以对链条、齿轮、刹车等有足够的理解,然后给你一堆零件,让你自己组装一台自行车,你会发现来来回回试了好多次,你都难以组装出来。
▲ 自行车零件 ≠ 自行车
为什么呢?
因为太熟悉,你恰恰容易忽略一些关键信息,对细节掉以轻心。习以为常,让你对它们视为不见。你这时需要的是洞察,学会观察这些熟悉的事物,发现那些连你也不知道的隐性知识
看一个事物,不难,但观察一个事物,就不容易。这不是因为你匮乏知识,而是思维禁锢囚禁了你,你反而会视而不见。想要打破固有认知的影响,该如何操作呢?
第一步,将熟悉的事物当作「全新事物」,看看其中有没有你此前忽略的信息。
第二步,每次只要深入观察其中一个方面,不同方面属于不同层次,逐渐建立其中的秩序。
第三步,把看似完整的事物,拆分成小模块,对每个小模块进行细致观察。
你可以找一件日常中熟悉的事物,比如是手机,你先轻车熟路地操作,先当作这是你第一次见到的科技产品,尝试写出三个与它原本功能无关的新功能。

▲ 产品说明书

另外,你可以反复去阅读一款设计良好的产品说明书,了解每个细节功能的设计,回顾你自己的使用,是不是跟当初设计的初衷一致,思考创造者为什么要这样设计。
你可以尝试一种「认知平衡法」,通过绘制多维的雷达图,来理解一件事物是不是属性平衡。他的方法是,先去理解组成它的元素是什么,再分解来看每一维度,最后从整体上评估平衡属性。
▲ 多维雷达图
比如,你要全面认知手机,或者评测不同手机品牌,可以尝试从多维度来认识,包括材质、造型、装饰、工艺、功能,给每一个维度打分,之后绘制成雷达图,直观看到产品的属性平衡。
这样一件再熟悉的事物,也会因为拆分成微观,而在某个维度显得陌生,于是你对某个维度的评价,就成为一次重新认识的机会,会发现一个新的特性。
我们认识事物,不单单是认识事物本身,还需要去认识事物的「限制」。摸清楚边界,你才能带着镣铐跳舞。

「受限制」是坏事吗?

手机容量,这是你也会遇到的限制。是买越来越大的内存,128G、256G够吗?还是继续坚持自己的16G、32G?
▲ 手机容量受限
小容量的手机,你需要经常清理空间,拍照都要十分小心,不敢乱拍,APP能不装就不装,甚至都让同事别用微信发文件到你手机……这看起来是很麻烦。
但你可能没发现,空间受限也有好处。你会仔细拍照,精选照片,各种杀时间的App根本装不下,反而你不会沉迷其中,可以做点有价值的事情,让同事别用微信Q你,你反而在工作中不会被打扰,专注做事情。
一个受限的东西,更加能告诉我们可以怎样去用它。我们可能只是注意到「限制」,注意到「限制让我们做不了什么」,而忽视了「限制本身就是信息,同时也是线索」。
思考「限制」,可以问自己三个问题:
1)这件事的限制是什么?
2)这些限制意味什么?限制代表哪些信息?
3)怎么利用限制来解决问题?
自己可以有意识去选择「限制」,反而能激发你创造力,提升效率。
▲ 10页PPT
你要给客户做个产品方案,这时你可以选择30页PPT,或者8页PPT,你怎么选?
看起来,30页似乎能塞入更多内容,给客户更多信息,所以你制作起来会肆无忌惮,客户看了get不到重点。反而,10页PPT,你不得不花时间,精选内容,还要组织表达,让语言精炼,言简意赅,最后传递的信息更加精准、清晰,客户一听就明白了。
有了这思路,你可以尝试:
做0元的运营推广,你不得不使用天马行空的手段,效果可能还不错;
让自己每天写不超过500字的日记或笔记;
做产品原型,不允许用软件,只用铅笔;
尝试用最少的预算,去一个地方旅行,你不得不融入当地做些事情;
看书,限制只能看1小时,你的效率反而更高……
尝试着去接受限制、利用限制甚至喜欢限制,思考如何利用它们形成一个新的解决方案,这本身也是「学知识」的极佳途径。

▲ 限制阅读的时间,提升效率

学知识到底在学什么

普通情况下,你会觉得学知识,就是看书,或者搜索自己资料来学习。
从公开渠道学的,是显性知识,每个人想学都可以学到,分别是「描述性知识」和「规定性知识」。描述性知识,就是描述事物的知识,告诉你「这是什么」;规定性知识,是你要去完成常规事情需要的知识,告诉你「为什么」和「怎么做」。
显性知识的问题在于,不完整。很多时候,你学了你也无法直接去完成一件事。比如你通过文字、图片、视频,学习了制作面包,但让你亲上手,大概率第一次还是失败。因为你不知道在操作中的某些技巧,或者是缺乏实战的经验
▲ 亲手制作
所以,你还需要学习「隐形知识」,它无法从公开渠道获取,只能从实践中学习。
学习,并不是狭隘地指学习书本,它还有其它形态。
比如你逛街,沿途的街道和商店,其实跟书没区别,它是立体的,承载了更多信息,包括人群的动态信息。作者说逛街也需要做笔记,想想你走进一家星巴克,会不会也有冲动,掏出笔记本或手机,来记录你的观察和思考,「我来到了这里,然后我要带走什么呢?什么样的无形的东西是我可以带走的呢?」。
以前学习的显性知识,一般集中在两头,一头是纯理论的认知,一头是纯实践的操作,而连接两头还有一个中间层
中间层蕴含大量的探索和试错,有很多实战经验,但由于不同实践者操作的途径有所不同,所以人们一般将它提炼成为「纯实践的操作」。如果你直接去实践,尽管好使,但它是个黑箱,你内心不免疑惑「为何好使」。
比如你要当厨师,你是亲手尝试做上3道菜,还是要学习厨师的「第一性原理」?学习第一性原理,大概率连一道菜都做不好,因为很多做菜的细节拿捏,远不是一个原理可以概括的。
▲ 亲身经历获取中间层知识
中间层次连接了理论和现实,告诉了我们行动的方法,为解决问题提供了备选方案,是特别值得关注的,这些知识往往也是最鲜活,运用起来最为生猛。
总结起来说,就是必须自己去探索答案,这过程本身就是学习。
你不知道咖啡是什么生产出来的,你当然可以去直接询问内行人。但得到一个答案,并不是你想要的,你更需要的是去看看,或者研究咖啡生产,最终你获得的,将不只是答案,还有一段探索的过程,这里面有你的思考、研究方法、认知变化等等。
如何有效利用中间层呢?革新日常行为中的高频模块,是个不错的选择。
▲ 学英语中的高频模块:句式
什么是高频模块?它其实是使用频率最高的知识。
比如说,学英语,很多人会从单词背起,单词是最基本的底层知识,其实使用频率并不高,你背了很快就会忘了。
但如果你关注了英语中「句式」,它就是中间层,既能连接单词,又能表达一个完整的意思。这时,你可以从英语原版的小说或电影切入,不学剧情,而是去研究其中的金句,这样能学到一定的文化,又能掌握句式。而句式本身,通过更换单词,又能衍生出不同句子,你就能应用在其它地方,平时看英文或者听英语,都能频繁地使用,很快就能对你学习英语起到一个良好的促进作用。
浸泡在大量的学习案例中,你更能激发高频模块。做产品的高频模块,就是大量体验各种新产品,仔细分析它们如何解决用户需求;做设计的,就会每天看大量的设计作品,很多还要自己模仿一遍;写作的,除了看,其实更高频的模块,还是大量的写,每天20多分钟记录下各种碎片文字,积累都一定程度就能提供新灵感。
▲ 生活中的高频模块:饮食
寻找自己最高频的模块,这个思路,可以帮助你改变平日里的习惯。你想要自己作息有规律,其实不难,找自己最高频的模块:吃饭和饮水。然后,把吃饭时间固定下来,早中晚餐的时间一定,一天就会有一个节奏感,接着,给自己安排固定的喝水时间,又可以把四大段时间又细分,这样就能形成一个细致有序的生活节奏。加上长期锻炼,保持睡眠质量,那其实也能有效维持身体健康。
这一切看起来似乎反传统,这里面没有投机取巧的捷径,都是些「笨功夫」。但这些更接近学习本身。以前是为了获取某个答案,但现在,我们更想要解答过程,获取这其中的隐形知识。
让眼睛看透熟悉,让限制提供效率,让知识穿过身体。

【相关阅读】
如何避免「视而不见」| 洞察
【《精进1》合辑】

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