实力平平,如何能推得动事,搞得定人?

高琳 教练 奴隶社会 2019-08-29

这是奴隶社会的第 1963 篇文章

Photo by Paula May on Unsplash.

作者:高琳,“有意思教练”平台 CEO,曾任摩托罗拉亚太区高管,著有畅销书《职得》。作者公众号:有意思教练(ID:MessageCoach)。本文为作者做客诺言的直播精华稿,感谢文字整理者薄荷

非常感谢一诺邀请我作客诺言客厅,在过去一个月的时间,看到了大家提出了各种各样的问题,比如:


  • 如何平等并镇静去面对在职位,专业上比我高太多的人?

  • 遇到同事不配合工作,导致事情全卡住的时候应该怎么处理?
  • 拿着本级薪资干着高一级的活儿已经超过一年了,每次提升职加薪老板却总有各种理由搪塞。


的确,大家都希望自己在职场和生活中能够影响身边的人。可惜别人不是你妈,没人就该着的要听我们的或者帮助我们。如果人家听你仅仅是因为你的职位,那这种服从也不是由心而发的。更何况现在的 90 后/95 后是宁愿被大神虐,也不愿被大拿管。


所以,不论是下级、平级,还是上级,如果你希望对方能够心甘情愿地跟你合作、听你的,就需要用到影响力。然而,“影响力”这个概念听起来虚无缥缈,很多人对它多少有些误解,所以首先我要来为影响力正正名,再谈谈怎么才能提升自己的影响力,推得动事儿,搞得定人。


误解一:影响力就是控制别人的能力


接触了很多想训练影响力的同学,问题一问出来我就明白了:他们想学的不是如何影响他人,而是如何改变他人或者控制他人。有句话叫:改变自己的是神,改变别人的是神经病。无论是老板,老公,客户,没人愿意被改变或者被控制。


改变和控制是让对方做你想让他们做的事,而“影响”是知道自己想要的,也了解对方想要的,最后找到中间的双赢点。从来都没有空手套白狼这一说,有付出才有回报,但这些付出不一定非要给出巨大的东西,一个赞赏、一个认可,哪怕就是一个微笑、专注地看着对方,倾听对方,其实都是我们能够给予的东西。


沃顿商学院最年轻的终身教授 Adam Grant 有一本畅销书叫“Giver and Taker”。书中讲到世界上有三种人:Taker(索取者),Giver(给予者)和Matcher(匹配者)。顾名思义,索取者会尽可能地获取自己想要的资源,给予者会不遗余力地分享自己的想法、时间和经验,而匹配者就是“有进有出”,讲究公平。


每个人都既是 taker(索取者),也是 giver(给予者),但更多的时候我们更愿意做 matcher(匹配者)。然而,格兰特教授的研究表明,长期来看给予者往往能够取得更大的成功,获得更多的回报,在关键时刻总是会有意想不到的支援。


我之前做政府关系工作的时候,没赶上公司在中国最鼎盛辉煌的时候,但无论因为什么棘手的问题和哪一级的官员会面,对方经常会提起当年摩托罗拉建的那些希望小学,非典期间第一个来中国的外资公司 CEO,其实都是些陈芝麻烂谷子的事儿,但想不到过了这么多年还被念着好而且给我们与大力支持。我相信当年的管理者在做这些事情的时候,并没有先知先明想到十几年以后这些都变成了无形资产可以用得上。


所以啊,还是那句老话,出来混,早晚都是要还的。做一个付出者,长远来讲才是真正的赢家。


▲ Photo by Chungkuk Bae on Unsplash.


误解二:搞关系就是厚黑


说到影响力就离不开关系,无论公司内外,没有关系很难影响他人。然而,一说起关系,很多人就觉得这些都是喜欢厚黑、善于玩权术的人才关心的事情。其实,“关系”不过就是人和人之间的联结,作为社会动物,这是我们作为人类最底层的需求之一。


因此,当跟别人建立关系的时候,我们需要克服自己的畏难情绪,给自己一种正向的心理暗示:“我跟别人建立的连接对我们彼此都是一种资源”。


我和一诺的相识是在一次美国商会的活动上,那天她是演讲嘉宾,我是主持人。但在此之前,我也只是在奴隶社会里仰望的她的一枚粉丝。不过,多年来做政府关系的经历早让我练就了一身滚刀肉,所以会后我就厚脸皮地去主动找她打招呼,聊起来并互加了微信,从此建立的关系。


我建议那些在建立关系和使用关系方面感到非常挣扎的同学们,自己每天心里默默重复 3 遍:“我爱关系”!就像文章开头那位害怕和职位、专业比自己高的人“攀关系”的同学,要理解无论你职位的高低,你都能创造价值,大胆去勾搭,难说这些人还感觉“高处不胜寒”希望有人来和他联结呢。


所以不要老觉着想提升影响力就是心机婊。任何一件东西,钱也好、权也好、关系也好,只有你正视它,渴望它才会有机会拥有它。我们永远都无法获得自己排斥的东西。


▲ Photo by 089photoshootings on Pixabay.


到底什么是影响力?


说了半天影响力不是什么,那它到底是什么呢?


影响力是用一种非职权的领导力。说白了就是我听你的,不仅仅是因为你官儿比我大,我跟着你干不仅仅是因为你给钱多,而是你有这个能力让我心甘情愿地听你的。这,就是我们说的影响力。


因此,影响力强的人通常:


  • 即使没有职权,也能让别人愿意听 Ta 的;

  • 他们通常是团队里的隐形领袖,拥有更大的话语权;
  • 而且总是能够以小博大,借力去撬动更大的资源;
  • 在工作中他们更善于处理冲突、问题,并懂得如何激励他人;
  • 那这样的人当赋予他权力的时候,会是一个更好的团队领头人。


那么怎么才能提升影响力呢?基于我们对影响力领域的研究,以及多年的实战经验,我把影响力拆解成了可以直观感受的四个组成要素并得出了一个影响力公式:


影响力的肌肉=(实力+魅力+沟通力)x同理心


首先,来看看实力,它包括一个人的能力、资历、人脉,凡是能够为他人创造价值的都可以统称为实力。实力是影响力的基础。如果说影响力是由一个由 1 打头、后面跟着一串 0 的数值的话,实力是前面的那个“1”,其它后面的要素是让那个“1”发挥更大的作用,而不能把“0”变成“1”。所以,实力决定了影响力的强度。


其实无论大小,所有能够帮到别人的都可以算是自己的实力。再亮瞎眼的文凭,如果没办法为公司创造价值,顶多算是个敲门砖,再有能力,如果没帮到别人也是虚的。就像一开头提出的问题,觉得自己干了很多活,却没得到升职加薪特别委屈。可问题是,你做的工作和你实际创造的价值以及和老板眼中你创造的价值,其实是三个维度的事,而真正决定升职加薪的,是最后一个。


因此实力是能够帮助到别人,进行价值交换的筹码。也许你实力平平,但只要可以帮到别人,那你的实力就可以作为交换的筹码。


▲ Photo by Wokandapix on Pixabay.


第二个要素是魅力,或者说是让人“喜欢”的能力。我们很难被我们不喜欢的人影响,魅力有很多要素,颜值肯定算是一条,研究表明长得漂亮的人工资相比来讲更高。但是颜值肯定不是个人魅力中最重要的。


我以前有个美国老板人长得又胖又秃顶,毫无颜值可言,可很多人都觉得他特别有人格魅力,因为他有一个“超能力”,那就是每次跟他说话的时候,他都会让我觉得当时当下,我对他来讲是世界上最重要的人,而且跟他说完话,我都觉得自己怎么那么 TM 的棒!这才是真正的人格魅力 — 不是自我感觉良好,而是让跟他打交道的人感觉良好。这样的人让我们愿意亲近,也愿意认同,而认同之后就会愿意采取行动,潜移默化地被影响。所以,魅力决定了影响力的温度。


第三个要素是沟通力。这点相信大家很容易理解,影响力最终是通过沟通来实现的,一个闷葫芦怎么能让别人知道你的诉求呢?你的沟通和说服的能力越强,能达成的影响结果自然就越好,也能够影响到更多人。所以,沟通力决定了影响力的广度。


说到沟通力,我就很佩服一诺。不论是口头还是书面,中文还是英文,她总是能把很多深奥的、概念性的东西讲得容易让人理解。她在一席的演讲,很轻松就让广大读者了解了盖茨基金会到底做了些什么,到底什么是“慈善”。她还经常给盖茨基金会美国的同事写简报,提升他们对中国的认知。达成对内、对外的双向影响。


最后一个要素是同理心。它指的是设身处地站在当事人的角度上去感同身受 TA 的内心感受,尊重、接纳并表达出来的能力。因为同理心在影响力公式里是一个乘号,如果没有同理心的话,不管你多有实力、多有魅力、多有沟通力,影响力都会是 0。


就好像我公司里 90 后的下属,我发现他们时不时就会陷入一种很“丧“的状态,就跟谁欠他们八百吊钱似的。一开始我很不理解,心想你们年纪轻轻的,丧什么?老娘我累成狗也没那么丧啊! 


后来学习了 Leo 叔叔的跨代际沟通,我才明白他们表现出来的“丧”其实是对自己的期望值很高却总觉得达不到,因此对自己很失望的表现。明白了这个道理,我开始对他们多鼓励多认可,而不是简单粗暴的灌鸡汤打鸡血。


所以那个问“同事不配合,项目卡壳怎么办”的同学,需要做的就是尝试去站在对方的角度看,完成这个项目对方能够得到什么,中途遇到什么阻碍,合作过程中能够尽量给予什么帮助。这样事情才有推进的可能。


当你试图影响他人的时候,如果无法理解对方的需求,看到对方的感受,那对方只会感受到你试图在控制或否定,没法真正从内心接受你的意见。因此,同理心决定着影响力的深度。


 总结 


提升影响力其实也是一个不断了解自己,了解他人的过程。不论是比你年长、专业的上级还是不配合的同事,不给自己升职加薪的老板,只有先真心的了解对方的需求,提升自己的能力、魅力、沟通力、同理心,才能在打交道的过程中潜移默化影响对方,达成自己的目的。


在我看来,做人的最高境界就是看清人间世故但不世故,在影响他人的同时也能成就他人。


「诺言」说:


影响力不会一蹴而就,需要我们慢慢打磨,有技巧地修炼。诺言客厅近百个提问,简直就是高琳教练与诺友在线一对一的 coach 现场,职场最经典的疑难杂症几乎全覆盖到了。


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认清这个世界很难,但我们可以选择从认清自己做起。剧个小透,九月份诺言客厅的坐镇嘉宾也是一位熟悉的老朋友,秦华 Lily 老师,同样身为职业教练的她擅长在帮助大家获取自我认知的同时,创造内外一致的理想职业。



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