提高人际交往能力的十个建议

warfalcon warfalcon 2020-06-19


今天分享的书籍是《深度共情》,作者是日本沟通大师 斋藤孝,书中针对不同的话题分享一些简单实用的沟通技巧,基本上都是三个建议,整理了一些能大家有用的内容。


2020年第55本书


质量一般,基本上就各种技巧的汇总,适合翻阅。




摆脱“说话无聊”的印象,说出有趣的话





可以从电视和杂志中获取素材,但要注意如下:


1.通过“边做其他事边看”和“快速阅读”的方式 可以在短时间内获得大量信息


尽可能浅显而广泛地浏览大量的节目和报道。之后挑选出“看起来很有趣”的部分即可。电视节目和杂志中的信息本身就经过严格筛选,因此不会有太多的“漏网之鱼”。


2.想象一下“传达信息时的情景”


看到有用的素材,马上就要开始考虑“什么时候,向谁,怎样传达”等具体问题。如果细致到连说话方式都像演剧本那样事先进行模拟练习,就不会忘记了。


3.关注“数字”


“×比例”“×人”“×人民币”等数字会增加讲话内容的真实性。数字型素材很容易记住,听的人也会觉得很受益。



如何在宴会上避免尴尬的沉默?






1. 广泛地“采购”素材


“对接频道(话题)”


找到相互了解的东西和共同的话题,就找到了谈话的契机。最重要的原则是一定要事先广泛地收集将当前流行的事物作为素材。


2. “横向展开话题”是聊天的基础


交流的时候,话题的流向很重要。当一个话题快要结束时,要从中引导出下一个话题的素材。


3. 对于对方的讲话要“万事肯定”


如果意见不同就反驳对方,是很愚蠢的做法。首先要点头认可,使气氛融洽起来,如果一定要一吐为快的话,也要用“如果能××的话就更好了”的这种充满正能量的语言来表达。





“提高好感度”的三个要点






1.打开身体


要想改变印象,与其研究自己的讲话方式,不如重视倾听对方讲话的姿态。将身体正面朝向对方,看着对方的眼睛,做出夸张的回应。在讲话时要让人感觉到你身体的每个部分都似乎在一起发声。


2.感情要外露


“开心”“快乐”“不甘心”等积极的感情表达,能够让对方振作精神。但是,如果讲话时失之毫厘,都有可能被认为“头脑简单”“神经大条”,请一定要多加注意。


3.寻找“感恩之点滴”


通过一个人对身边的人存有感恩之心的多少,能够对其人性窥见一斑。与其指责对方的缺点,不如多找找对方的值得感恩的地方。一句“谢谢”能够使人身心愉悦,也更容易维持双方良好的关系。





在工作会谈中制造笑点”的三个技巧






1.幽默的人运气都不会太差


搞笑的话不用说很多,只要一句就够了。以“将羞耻之心置之度外”的精神来挑战吧。要向遇到困难也很乐观的关西人学习。


2.效仿“搞笑高手”


搞笑艺人和落语家们,不仅讲述的故事情节很搞笑,语气和营造的氛围也能让人忍俊不禁。每天疲于效率优先的交流,偶尔沉浸在这种“讲话方式”里也不错。而且,在不知不觉间耳濡目染,自己在日常会话中也逐渐学会了“营造气氛”。


3.在新闻网站上寻找笑料


最容易找到的笑料就是自己的失败之谈。自己先自嘲一番,也显示出了一定的气度。如果从外部选材的话,新闻网站的评论就是笑料的宝库。通过评论,能感受到真是人外有人,有才的人太多了。




如何“增强提问能力”的三个要点




1.用“坐标轴”检查提问内容


“好的提问”既要有“具体”内容,又能涉及“本质”问题。在提问前,要检查一下是否同时满足了这两个条件。要养成在心里对他人的提问内容进行评价的习惯,以提高自己提问的精度。


2.事先收集信息


不可以对基础性知识和常识性内容进行提问。能自己查询的要自己事先查询,之后就对方的想法和意见部分进行集中提问。提供新信息并寻求意见也是提问的常见方式。


3.将“具体”和“本质”二词直接用于提问


如果讨论的内容错综复杂,直接提出“可以具体说一下吗”、“这个本质是什么”的问题,一般都能收到很好的回答。但这个只是修正方向性的问题,对于展开新的讨论行之无效。




应对“突然的演讲”的三个步骤






1.开头的问候语不脱离“常规定式”


开口的第一句话可以说“恭喜您”,“谢谢大家”等定式的问候语。第一个初球就打出“变化球”的话,很有可能成为令人扫兴的“坏球”。


2.不要老生常谈,要聊个人话题


问候语之后要转换话题,这是演讲成败的关键。没有必要刻意寻找笑点或泪点,可以给自己做做宣传,比如自己和会议主办者的关系等,个人趣事也有很高的独创性。但不能时间过长也不能自我夸耀。


3.通过“引经据典”将素养献给大家


在第二步骤的结尾,或者第二步骤没有找到恰当的话题时,推荐大家引经据典。这样,既可以提升讲话水平,也为听众提供了知识和素养。但是,平时的积累和引用的练习是不可或缺的条件。



无压力弥补错误的三个步骤





1.在10秒以内向上司汇报完毕


无须铺垫,不找借口,尽可能简洁地传达概要。如果上司询问详细情况,再进行补充。但如果自己是导致问题产生的当事人,不要忘记说一句“对不起”。


2.汇报的同时提出解决方案


如果完全将问题抛给上司解决,在汇报的时候就会有很大的压力。一定要积极地提议“这种解决方案怎么样?”


3.解决方案要为长远考虑


追溯过去,纠结问题产生的原因并不能解决问题。要考虑现状和未来,找出双方的妥协点。




中断对方的长篇大论的三个语句





1.拉长“原~来如此”等随声附和词


轻松的对话是由于有轻快的随声附和词。要想达到相反的效果,将随声附和词拉长即可。“是这~样啊”“原~来如此”,像这样拉长随声附和词,对方的讲话节奏也会放缓。


2.用“下次一定”等表达方式将话题“暂缓”


用“下次一定再讲给我听”的表达方式中断对话,不会给对方留下不好的印象。至于是否安排“下次”,取决于与对方的关系。


3.用“哎呀”假装想起还有其他事情


利用对方说话的间隙,假装刚刚意识到“哎呀,已经到这个时间了”,这样的话,基本都能够中断对方的长篇大论。虽然不是自己的过错,也要向对方道歉说“占用了您这么长时间,真是不好意思”,这才是成熟的社交行为。




提高说服力的三个展示方法





1.选项的展示


比起“Yes or No”,“A or B”的提问方式更容易唤起对方的画面感。对方也更容易回答。如果“A和B都不行”,那就再积极地提供“C or D”的选项吧。


2.形态的展示


如果准备了实物的模型和图片,或者粗略的草图等视觉和触觉能够感知的物品,会给人留下深刻的印象。但如果因此耗费过多的时间和劳力成本,就是本末倒置了。


3.业绩的展示


展示小的成功案例,将来能够看到大的成功。这是最容易获得支持者和合作者的办法。




灵活制作文书的三个步骤




1.收集各种“模板”


建议不要把用过的业务文书丢弃,而要分类保管,成为自己制作文书时的“模板”。


2.参考优秀的文书模式


优秀的文书能够简明扼要地直击主题,有说服力,表达方式很完美。可以参考这些文书进行写作,但注意不能原封不动地照抄照搬,要将其融会贯通为自己的语言。


3.发送前要通读校阅2~3次


文书写完后不要马上放松下来,而要认真检查是否有错字、漏字,以及日期和专有名词的错误等。如果能检查2~3次的话,基本可以避免低级的错误。






 100天行动读者反馈 





  现有付费课程  


① 打败拖延症:我是如何战胜拖延症的?


② 养成好习惯:不需要意志力的习惯养成法:100天行动


  关于warfalcon公众号  


①目前有2000+篇自我成长相关实用类文章

4年进入有道云笔记最有价值公号top10

6年占据印象笔记收藏服务总榜top1

④知乎同名,回答被100万+人收藏


文章搜索传送门

↓↓↓

加入一百天行动

↓↓↓


喜欢记得点在看哦


    本站仅按申请收录文章,版权归原作者所有
    如若侵权,请联系本站删除
    觉得不错,分享给更多人看到