感觉钢琴课教学“缩水”,被老师说“脑子有问题”?

1818黄金眼 1818黄金眼 2020-07-09

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去年,王女士到指教音乐中心杭州黄龙分校学钢琴,她说,在学习期间,发现老师教学时间缩短了,跟校方提出后,还被语言攻击了。

  


01
教学时间缩水 还被语言攻击?


王女士是2019年6月份报的成人零基础钢琴课程,3800块钱,合同约定一共32节课,每次45分钟。


王女士说,前期,基本上每节课都有45分钟到1小时的时间,一对多教学。等到今年疫情好转,机构重新开课后,她上到了CD阶段,但发现老师的教学时长缩水了。



王女士说,在AB阶段,老师会放PPT讲解,带学员一句一句练习,可是进入CD阶段,她以自己在教室练习为主。



王女士:“我前期有好好沟通了,希望和平解决,他们不但没有好好反省自己的错误,大概就是有一点语言攻击,就是说你是不是脑子有问题(当时已经上了多少节课了?)二十节吧。”


02
被声乐老师删除好友? 



此外,王女士还在指教音乐中心黄龙分校报了声乐课,她说,平时会在微信上和老师约课,但6月28号那天发现自己被老师删除了。



王女士:“其实我也想问声乐老师,为什么要把我删掉,我的基础不好,但是我上课态度很谦虚,因为我是真心想学好钢琴的声乐的。”



杭州指教艺术培训有限公司杭大路分公司校长 晴风:“这个完全是一个误会,她加了我们很多老师的微信,声乐老师那天给她上完课后,想聊下情况,点朋友圈看,上面就显示黑屏,完全看不到,另外一个老师点进去,完全都能看到朋友圈的,所以声乐老师误以为把她删了,所以才会删除掉(只是因为这个原因?)这是很重要的一个原因。”


晴风校长表示,约课也可以通过教务,不单单只有通过微信,后期他也和老师沟通过,可以进行正常教学,也可以安排其他老师给王女士上课。


03

“指教”:课外辅导大于课堂45分钟  


至于钢琴课程是否存在教学缩水的情况,晴风校长解释,这个课程他们在前期宣传上,是以结果为导向的,老师在教学过程中花了不少心思,王女士也很勤奋,经常会来课外练习,从结果看,其实是很不错的。




杭州指教艺术培训有限公司杭大路分公司校长 晴风:“成人大部分时候,碎片化学习,她是很勤奋的学员,一周会来三到四次,因为那个是班课是一对多,会存在时间协商的问题有时候没排课,她会要求老师单独去辅导,其实老师的课外辅导是大于课堂内容的45分钟的。”



王女士:“其实我跳着弹的最后一首歌是《playing love》我在家练习后,看到前台的三角钢琴是空的,我就上去弹了,正好我钢琴老师也在,让老师听一下,基本上下来了,就说我毕业了,毕业标准难道不是合同上,32节课结课标准吗。”


另外,就是关于王女士提到的被语言攻击的情况。



杭州指教艺术培训有限公司杭大路分公司校长 晴风:“有语言上的冲突,但其实是双向的王女士:我没有,我一直很平静)。”


晴风校长表示,他没有说过王女士脑子有问题这样的话。王女士提出,成人零基础钢琴课程没有上完,声乐课目前只上了七节,此外,还有六千块钱的精品钢琴课没有开课,她想一并退掉。


杭州指教艺术培训有限公司杭大路分公司校长 晴风:“她先后支付了六千和三千。六千支付过后,给她原价四千三的钢琴 ,四千给她,相当于六千是四千钢琴和两千定金,课程其实是五千(现在如果退费) 按照五千退费,收5%的手续费(声乐课呢)我们支持退费,上了七节课,正常收费四百块钱一节课,减去两千八。”



王女士说,声乐课400块钱一节课是原价,她当时享受了折扣,对现在这个退费方案她不接受,目前她已经把问题反映给了市场监管部门。


04
最终,双方达成一致


记者从指教方面了解到,他们已经和王女士达成了一致并签订了退款协议。记者从王女士方面了解到,退款金额包括精品钢琴课的5000块钱,成人零基础钢琴课退12节课的钱,而声乐课的部分,机构按300块一节的价格退,扣除100块钱教材费,机构总共会退给她12025元。此外,王女士表示,在她发现被声乐老师删除好友前,她并未屏蔽声乐老师。






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编辑:赵越、俞晓磊

审核:卢珊、范彬



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