11 条高效职场沟通建议让你如鱼得水

warfalcon warfalcon 2020-08-02



今天分享的书籍是《跟谁都能处得来》,作者莉尔·朗兹,一个知名的沟通专家,以前分享过她的《遇谁都能聊得开》《再也不怕跟人打交道》。


2020年第74本书


掌握本书中独特的“小技巧”,常常应用,你将真的可以跟谁都能处得来!



1、目标清晰的步伐



在工作场合,无论去哪儿,都应该精神抖擞,大步流星,表现出有任务要需要完成的样子。脑袋里要有明确的目的地,专注于下一步的工作;看起来要有清晰的方向感,坚定果断,充满活力。



2、提高自信的姿势




每当你从门口进进出出的时候,不妨提醒自己,把头再抬高一点,胸再挺起来一点。无论是进会议室,还是去上司的办公室,在所有你希望给别人留下好印象的场合,这个技巧都特别有用。


每一扇门都是免费的私人健身教练,它能敦促你昂首挺胸,抖擞精神。要不了多长,良好的仪态就会成为习惯。



3、观察同事的习惯性距离 

人和人之间有一个感到舒服的距离,要是对方讨厌你或不舒服,就拉大距离,当她感觉安全时,会更接近你。


你可以留心一下同事跟别人交谈时的习惯性距离,然后比较一下,跟你谈话时的距离是更远了还是更近了。



4、如何在邮件和消息中传递自信

避免使用『我试试看』『我觉得』『我只是』等类似的表壳,也不需要使用过去式表达自己的愿望或诉求。


要是你没有做错什么,不要说,『我非常抱歉』特别是女性。



5、给出建议性批评意见和反馈的方法


当你不得不批评同事的时候,第一步:应该针对你想要对方改进的地方先提出表扬,表扬要具体。第二步:指出对方哪里有待改进。第三步:再次给予赞扬,结束谈话。



6、必须等到『我明白了』这张确认小票


轻轻点头,微笑,甚至只是一个眼神--这些迹象都表明对方听懂了,虽然他什么都没说。


对方如果面带疑惑,歪着脑袋,眯缝着眼睛,皱起眉头,或者一脸茫然,这是没听懂时最普遍的表情,不要在这时候结束,你需要继续解释,直到百分之百不肯定对方非常清楚地明白你的意图。


说话时,眼睛要看着对方,注意观察,确认对方听懂了。


反之,要是别人跟你沟通时,你也需要同样做出信号,表明你听懂或没听懂。这能减少后续出现问题的可能性。



7、向对方提问,或者请对方复述你所说的内容


想直接确认对方理解你所说的内容,除了表现或信号,你应该鼓励对方提出问题或让他们复核所听到的内容。确实跟你说的无误才可能,要是忽略这一点,会遇到非常多的麻烦。



8、成功的计划表

假如天气看起来不太明朗,可能的话,改变计划,把事情安排到天气好的时候。选择一周中天气最佳的那一天,可以增加成功的概率。


要是日子已经定下来了,但是那天可能会下雨,气温降低,或者光线不佳,最好重新安排时间。


天气的确会产生影响,请认真对待。



9、核查网络上的个人信息


花点时间,尝试在网络搜索息相关的资料和信息。如果发现任何与自己想呈现的目标现象有出入的地方,立刻修改,及时补救。




10、用故事说服别人


要想说服上司和同事,光说事实是不行的。故事的影响非常之大。


即使没有好的故事素材,也要想方设法用自己的热情来感染别人。


借助夸张的肢体动作和充沛的激情来阐明自己的观点。听众无论多少,上百也好, 几个也罢,故事总能吊足大家的胃口,激情总会对大家有所触动。



11、办公桌就是你的展示间


你需要把自己的办公桌收拾整齐,恰到好处地展现自我。


要是有人经常去你的办公室,务必要保持办公室的整洁。这能引导别人对你的好印象。


作者的其它两本沟通书籍:《遇谁都能聊得开》《再也不怕跟人打交道》。









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