地铁售票机常“罢工”10台仅4台工作

深圳特区报 2013-07-28

地铁集团回应并非故障,而是工作人员按客流情况适时开关

 深圳特区报讯(记者 杨明铭 实习生 胡晓梦文/图)经常乘坐地铁的市民可能会发现,地铁站内部分自动售票机经常挂着“暂停使用”的告示牌,“罢工”频率较高。地铁集团回应称,售票机并非故障,而是工作人员按客流情况适时开关。

  近日,有网友发帖称,其在少年宫地铁站乘车,发现该站6个自动售票机中3个都暂停使用,由于购票乘客较多,仅剩的3台售票机前排起了长龙。该网友质疑地铁集团没有及时维修故障机器,给乘客出行造成不便。23日下午3时许,记者前往少年宫地铁站实地调查,发现站内所有自动售票机全部恢复正常使用。随后,记者随机走访了地铁罗宝线及龙华线的多个地铁站,发现罗宝线的罗湖站、老街站和香蜜湖站各有一台自动售票机停用,其中罗湖站和老街站购票队伍“排长龙”。而国贸站靠近B出口的10台自动售票机中,2台黑屏,4台显示暂停使用,只有4台在正常运作,排队购票乘客较多。记者调查还发现,在非高峰期每台售票机前平均也有三四名乘客在排队。

  对此,地铁运营集团汪主任告诉记者,售票机暂停使用并非故障,而是工作人员在客流量较少时将部分机器暂时关停,另有部分机器则是因为零钞不足。自动售票机的数量设置是按照2004年罗宝线刚建成时的需求来定的,那时深圳通还没有普及,因此设置了数量较多的机器来解决购票需求。现在深圳市民搭乘公共交通工具多使用深圳通卡,需要购票的乘客大多数是外地游客,购票的人数减少,所以平时投入使用的机器数量也适当减少。当高峰期或者人特别多的时候,工作人员会将闲置的机器打开投入使用。出现乘客排队购票的现象,可能是工作人员未加留意,他们会加强管理,避免此类现象再次发生。

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